Centro de ajuda

Uma página não custa nada: um fax de página única segue gratuitamente, e pode enviar tantos quantos quiser. A partir da segunda página, o preço é fixo: 3,99 € com IVA por envio, quer o documento tenha 2 ou 40 páginas. Os comprovativos em PDF são facultativos (2,99 € com IVA) e as suas páginas nunca levam publicidade.

Não. Não há conta para abrir nem palavra-passe para memorizar. Do remetente, só pedimos nome e e-mail; para esse endereço seguem a ligação de confirmação e depois o acompanhamento. Uma página é gratuita; o cartão só é pedido para um documento com mais de uma página (3,99 € com IVA) ou para a opção de comprovativos.

Sim. A FaxTelecom não impõe teto ao número de páginas: o único limite é o tamanho do PDF, 100 MB.

O preço segue uma regra simples: uma página única é grátis; qualquer documento mais longo custa 3,99 € com IVA pelo envio inteiro, pagos com cartão ao submeter.

Os que precisar: a FaxTelecom não fixa limite diário nem vende assinaturas. Cada fax de uma página continua gratuito, cada envio mais longo custa 3,99 € com IVA, e um documento extenso segue de uma só vez.

Não. A FaxTelecom não insere anúncios, faixas nem páginas patrocinadas naquilo que envia: o aparelho do destinatário imprime as suas páginas, e só essas.

Abra a FaxTelecom no navegador, preencha o formulário (remetente, destinatário, assunto, mensagem da folha de rosto), anexe o PDF e submeta. Chega-lhe por e-mail uma ligação de confirmação; um clique e cerca de um minuto de contagem decrescente depois, a FaxTelecom marca o número por si. Sem aparelho, sem linha, sem software.

Sim, diretamente no Safari, no Chrome ou noutro navegador móvel. O FaxTelecom dispensa aplicações: abra o site, anexe um PDF guardado no telemóvel ou na sua nuvem e preencha o formulário tal como faria no computador.

Em PDF — e só em PDF — até 100 MB. Se o ficheiro for um .docx, uma imagem ou uma folha de cálculo, exporte-o primeiro para PDF: todos os programas de escritório o fazem, tal como a janela de impressão de qualquer sistema operativo.

O FaxTelecom já cria uma automaticamente a partir do formulário: remetente, destinatário, assunto e mensagem. Se o destinatário esperar uma folha mais completa — referência de processo, número de páginas, um serviço específico —, o nosso gerador gratuito produz um PDF para colocar como primeira página.

Não: a FaxTelecom não funciona com um endereço de e-mail para onde se enviam documentos. O fax prepara-se no navegador, com o formulário e o seu PDF. O e-mail entra depois: é lá que recebe a ligação que confirma o envio e, se escolheu a opção, os seus comprovativos em PDF.

São servidos sete países: Alemanha, Bélgica, Canadá, Espanha, França, Itália e Portugal. Só são aceites números de fax de rede fixa desses países; escolhe o país no formulário e escreve o número no formato local.

Selecione o país do destinatário e escreva o número na forma usada localmente, omitindo o + ou o 00 e o código do país: o FaxTelecom marca ele próprio o prefixo internacional. Chegamos a linhas fixas em Portugal, Espanha, França, Bélgica, Alemanha e Itália, e ainda no Canadá.

Não, seja qual for o serviço. Um fax precisa de um aparelho que responda em linguagem de modem, e um telemóvel não o faz. Por isso, o FaxTelecom envia apenas para linhas fixas, nos sete países que cobre.

Não. O FaxTelecom foi pensado para enviar: não atribui números nem recebe faxes. Para receber, precisa de um número de fax em seu nome, associado a uma máquina de fax ou confiado a um serviço que converte os faxes recebidos em e-mails, geralmente mediante assinatura.

Na maioria das vezes, o número: está errado ou faz tocar um telefone em vez de um fax. Depois surgem linhas impedidas ou que ninguém atende, um aparelho recetor desligado, encravado ou sem papel, e linhas ligadas a um router que distorce o sinal. Verifique primeiro o número e volte a tentar um pouco mais tarde.

Normalmente, não há motivo de alarme. Um fax confirmado entra numa fila de transmissão e costuma sair em um a dois minutos, por vezes mais nas horas de maior movimento. Deixe a página de acompanhamento aberta, que ela atualiza-se automaticamente. Só reenvie o documento se surgir uma falha, ou o destinatário recebe-o em duplicado.

Pode ser apresentado em tribunal: segundo o artigo 368.º do Código Civil, as reproduções mecânicas fazem prova plena dos factos que representam se a parte contra quem são apresentadas não impugnar a sua exatidão, e é indiferente que o fax saia de um aparelho ou de um site. Se for impugnado, o seu peso é avaliado caso a caso: o comprovativo de transmissão mostra uma ligação a um número a uma hora determinada, mas não o que diziam as páginas nem que alguém as leu.

Apaga-o. O seu PDF viaja por HTTPS até aos nossos servidores, é usado unicamente para marcar o número e transmitir o fax, e desaparece automaticamente quando a transmissão termina.

Uma ressalva, comum a todos os faxes: na linha telefónica que leva ao aparelho do destinatário, as páginas não vão cifradas.

Em parte. O carregamento do seu PDF para o FaxTelecom passa por uma ligação HTTPS cifrada, e o ficheiro é apagado quando a transmissão termina. Já o último troço, pela linha telefónica até ao aparelho do destinatário, segue sem cifra: a tecnologia de fax não tem camada de cifragem, seja qual for o serviço.

Sim: o RGPD não proíbe nenhum canal. Pede que limite o documento ao estritamente necessário, que proteja o envio em função do risco e que saiba reagir se algo correr mal. Como a linha de fax não é cifrada, o cuidado incide sobretudo no número certo e no sítio onde está o aparelho do destinatário.

Não. Os operadores estão a desativar a rede telefónica analógica, mas os números de fax e a própria transmissão continuam. Um aparelho ligado à tomada de parede perde o sinal de marcação no dia em que a sua zona muda; um serviço web como o FaxTelecom, que não usa a sua linha, não é afetado.

Depende de duas coisas: do canal que o destinatário aceita e da prova que um dia lhe possam pedir. O correio eletrónico é instantâneo, mas pode perder-se num filtro sem ninguém dar por isso; a telecópia gera um relatório de transmissão criado durante a troca com o aparelho recetor.