Segurança do fax

O percurso de uma página, troço a troço, e os pontos a vigiar.

Na FaxTelecom, um fax percorre dois troços. O primeiro, entre o seu navegador e os nossos servidores, é cifrado em HTTPS; aí o ficheiro serve apenas para o envio e é depois apagado automaticamente. O segundo, dos nossos servidores ao aparelho de fax do destinatário, passa pela rede telefónica, hoje em grande parte encaminhada em voz sobre IP, sem cifragem: é um limite do protocolo de fax, igual para todos os prestadores. Na prática, os incidentes raramente vêm de uma linha sob escuta. Nascem de um algarismo errado, de um aparelho de acesso livre ou de uma memória nunca apagada.

Os pontos fracos, do mais comum ao mais raro

Esta ordem segue os incidentes que acontecem de facto. A interceção técnica vem em último lugar.

  1. Um número mal marcado

    Basta trocar dois algarismos para o fax chegar a um desconhecido. Para o sistema, o envio correu bem: um aparelho atendeu e aceitou as páginas. Depois, não há forma de recuperar o documento.

  2. Um aparelho de fax em zona aberta

    À chegada, a página sai num tabuleiro que qualquer pessoa pode consultar: receção, open space, sala de fotocópias. Quanto mais tempo lá fica, mais leitores potenciais tem.

  3. Cópias que se acumulam

    Uma impressora multifunções guarda muitas vezes os documentos processados na memória ou num disco rígido, e algumas instalações reencaminham automaticamente os faxes recebidos para uma caixa de correio partilhada. Cada cópia extra é mais um sítio a proteger.

  4. Uma linha sem cifragem

    No último troço, os sinais de fax circulam em claro, em analógico ou encapsulados em T.38 nas redes IP. Intercetá-los exige acesso à infraestrutura de um operador: possível, mas bem mais raro do que os três casos anteriores.

O que a FaxTelecom assegura

E, com a mesma franqueza, o que nenhum serviço de fax online pode garantir.

Envio do ficheiro cifrado
O PDF que carrega viaja em HTTPS até aos nossos servidores. Entre o seu dispositivo e a nossa infraestrutura, ninguém consegue lê-lo. O elo seguinte da cadeia, a linha telefónica, não pode ser cifrado por ninguém.
Eliminação automática
O ficheiro serve unicamente para compor e transmitir o fax. Terminado o envio, é apagado sem que tenha de fazer nada; não lhe damos qualquer outro uso.
Uma confirmação antes de qualquer transmissão
Nada sai antes de clicar na ligação que lhe enviamos por e-mail e de deixar correr uma contagem decrescente de cerca de 55 segundos, que pode interromper a qualquer momento. Uma última ocasião para rever o número.
O seu documento, intacto
O único acrescento é a folha de rosto criada a partir dos campos do formulário. Sem faixas, sem publicidade, sem mensagens comerciais nas suas páginas.

Cinco hábitos prudentes

  1. Copie o número da fonte

    Retire-o de um documento oficial do seu interlocutor e não de uma agenda antiga, escolha o país certo no formulário e compare algarismo a algarismo antes de confirmar. A nossa lista de indicativos ajuda a tirar dúvidas.

  2. Avise antes de enviar

    Uma chamada rápida ou um SMS do género «vou enviar-lhe o processo por fax daqui a cinco minutos», e o destinatário fica junto do aparelho. A página não fica esquecida no tabuleiro.

  3. Cuide da folha de rosto

    A FaxTelecom gera-a a partir dos seus dados: indique um destinatário concreto, um assunto claro e acrescente na mensagem um pedido para ser avisado em caso de engano. Orienta quem encontrar a folha.

  4. Envie só o necessário

    Antes de criar o PDF, retire as páginas anexas e oculte o supérfluo: IBAN completo, NIF, antecedentes clínicos sem relação com o pedido. Um documento mais leve expõe menos se algo correr mal.

  5. Guarde uma prova do envio

    A opção de comprovativos PDF (2,99 € com IVA, cobrados só em caso de entrega efetiva) documenta o pedido e depois a transmissão. Se tiver dúvidas sobre o destino do fax, dispõe de elementos datados para agir depressa.

Limites a conhecer

Não existe fax cifrado de ponta a ponta no uso corrente. A Recomendação T.30 da UIT-T descreve mecanismos de segurança opcionais, mas os aparelhos em serviço quase nunca os implementam. Um serviço que prometesse cifragem até ao papel do destinatário estaria a afirmar mais do que a técnica permite.

O fax também nada diz sobre o que acontece depois da impressão: quem pega na folha, quem a fotocopia, onde é arquivada. Mostra que um aparelho ligado a um número aceitou páginas, não que uma pessoa concreta as leu. Para informação muito sensível, se o seu interlocutor dispuser de um serviço de mensagens seguro ou de uma plataforma de troca cifrada, prefira-o.

As suas perguntas

O meu fax pode ser intercetado?
Entre o seu navegador e a FaxTelecom, a ligação é cifrada em HTTPS. Na linha telefónica até ao destinatário, o sinal não é cifrado; intercetá-lo exige, ainda assim, acesso aos equipamentos de um operador. O risco mais concreto continua a ser um número errado ou uma página esquecida no aparelho.
Durante quanto tempo guarda a FaxTelecom o meu PDF?
Apenas o tempo do envio. Concluída a transmissão, o ficheiro é removido automaticamente. Não mantemos nenhuma cópia consultável.
O que fazer se enviei o fax para o número errado?
Se conseguir contactar o titular do número, peça-lhe que destrua o documento. Anote a hora e o conteúdo enviado e avise a pessoa responsável pela proteção de dados na sua organização. Se o documento continha dados pessoais, podem aplicar-se obrigações de registo e, eventualmente, de notificação: a nossa página sobre o RGPD explica-as.
O fax é adequado para documentos de saúde?
Continua a ser muito usado entre médicos, farmácias e hospitais, muitas vezes a pedido destes. Isso exige cuidado redobrado: número verificado, destinatário avisado, conteúdo reduzido ao necessário. As regras da sua profissão ou instituição prevalecem; informe-se junto do responsável.

A seguir

Páginas escolhidas para o ajudar a preparar, enviar ou comprovar o seu fax.

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