Seguridad del fax

El recorrido de una página, tramo a tramo, y los puntos que vigilar.

En FaxTelecom, un fax recorre dos tramos. El primero, entre tu navegador y nuestros servidores, va cifrado en HTTPS; allí el archivo solo sirve para el envío y después se borra automáticamente. El segundo, que une nuestros servidores con el fax del destinatario, pasa por la red telefónica, hoy encaminada en buena parte como voz sobre IP, sin cifrado: es un límite del protocolo de fax, igual para todos los proveedores. En la práctica, los incidentes rara vez vienen de una línea pinchada. Empiezan con una cifra equivocada, un aparato al alcance de cualquiera o una memoria que nunca se borró.

Los puntos débiles, del más común al más raro

Este orden sigue los incidentes que ocurren de verdad. La interceptación técnica va en último lugar.

  1. Un número mal marcado

    Basta con invertir dos cifras para que el fax acabe en manos de un desconocido. Para el sistema, el envío ha salido bien: un aparato contestó y aceptó las páginas. Después, no hay forma de recuperar el documento.

  2. Un fax en una zona abierta

    Al llegar, la página sale en una bandeja que cualquiera puede hojear: recepción, oficina diáfana, sala de fotocopias. Cuanto más tiempo pasa allí, más lectores potenciales tiene.

  3. Copias que se acumulan

    Una impresora multifunción suele guardar los documentos procesados en su memoria o en un disco duro, y algunas instalaciones reenvían automáticamente los faxes recibidos a un buzón compartido. Cada copia extra es un sitio más que proteger.

  4. Una línea sin cifrar

    En el último tramo, las señales de fax viajan en claro, en analógico o encapsuladas en T.38 sobre redes IP. Interceptarlas exige acceso a la infraestructura de un operador: es posible, pero mucho más raro que los tres casos anteriores.

De qué se encarga FaxTelecom

Y, con la misma franqueza, lo que ningún servicio de fax online puede garantizar.

Subida cifrada
El PDF que subes viaja en HTTPS hasta nuestros servidores. Entre tu dispositivo y nuestra infraestructura, nadie puede leerlo. El siguiente eslabón de la cadena, la línea telefónica, no puede cifrarlo nadie.
Borrado automático
El archivo sirve únicamente para componer y transmitir el fax. Terminado el envío, se elimina sin que tengas que hacer nada; no le damos ningún otro uso.
Una confirmación antes de cualquier transmisión
No sale nada hasta que haces clic en el enlace que te mandamos por e-mail y dejas correr una cuenta atrás de unos 55 segundos, que puedes detener en cualquier momento. Una última ocasión para repasar el número.
Tu documento, intacto
Lo único que se añade es la portada generada a partir de los campos del formulario. Sin banners, sin publicidad, sin mensajes comerciales en tus páginas.

Cinco hábitos prudentes

  1. Copia el número de la fuente

    Tómalo de un documento oficial de tu interlocutor y no de una agenda antigua, elige el país correcto en el formulario y compara cifra a cifra antes de confirmar. Nuestro listado de prefijos te ayuda a salir de dudas.

  2. Avisa del envío

    Una llamada rápida o un SMS del tipo «te mando el expediente por fax en cinco minutos», y el destinatario se queda junto al aparato. La página no se olvida en la bandeja.

  3. Cuida la portada

    FaxTelecom la genera con tus datos: indica un destinatario concreto, un asunto claro y añade en el mensaje una petición para que te avisen si hay un error. Orienta a quien encuentre la hoja.

  4. Envía solo lo imprescindible

    Antes de crear el PDF, quita las páginas anexas y tapa lo superfluo: IBAN completo, NIF, antecedentes médicos que no tienen que ver con la solicitud. Un documento más ligero expone menos si algo sale mal.

  5. Guarda una prueba del envío

    La opción de justificantes PDF (2,99 € IVA incluido, cobrados solo si hay entrega efectiva) documenta la solicitud y después la transmisión. Si dudas del destino del fax, tienes elementos fechados para actuar rápido.

Límites que conviene conocer

En el uso corriente no existe el fax cifrado de extremo a extremo. La norma T.30 publicada por la UIT-T recoge mecanismos de seguridad opcionales, pero los aparatos en servicio casi nunca los implementan. Un servicio que prometiera cifrado hasta el papel del destinatario estaría afirmando más de lo que la técnica permite.

El fax tampoco dice nada de lo que pasa después de imprimir: quién coge la hoja, quién la fotocopia, dónde se archiva. Acredita que la máquina asociada a ese número aceptó unas páginas, no que una persona concreta las leyera. Para información muy sensible, si tu interlocutor dispone de una mensajería segura o de una plataforma de intercambio cifrada, dale preferencia.

Tus preguntas

¿Pueden interceptar mi fax?
Entre tu navegador y FaxTelecom, la conexión va cifrada en HTTPS. En la línea telefónica hasta el destinatario, la señal no está cifrada; aun así, interceptarla requiere acceso a los equipos de un operador. El riesgo más concreto sigue siendo un número equivocado o una página olvidada en el aparato.
¿Cuánto tiempo guarda FaxTelecom mi PDF?
Solo lo que dura el envío. Al acabar la transmisión, el sistema borra el archivo por sí solo. No conservamos ninguna copia consultable.
¿Qué hago si he enviado el fax a un número equivocado?
Si puedes contactar con el titular del número, pídele que destruya el documento. Anota la hora y el contenido enviado y avisa a la persona responsable de protección de datos en tu organización. Si el documento contenía datos personales, pueden aplicarse obligaciones de registro y, en su caso, de notificación: nuestra página sobre el RGPD las explica.
¿Es el fax adecuado para documentos sanitarios?
Sigue usándose mucho entre médicos, farmacias y hospitales, a menudo a petición de ellos. Eso exige el doble de atención: número comprobado, destinatario avisado, contenido reducido a lo necesario. Las normas de tu profesión o de tu centro tienen prioridad; consulta con la persona de referencia.

Para seguir leyendo

Páginas seleccionadas para preparar, enviar o acreditar tu fax.

Sobre el mismo tema