Información legal y privacidad

faxtelecom.com lo edita Dim Solution, empresa francesa inscrita con el SIRET 824 358 741 00018 y domicilio social en 73 rue Victor Hugo, 77340 Pontault-Combault, France. FaxTelecom es el nombre comercial de su servicio de envío de fax en línea.

El director de la publicación es Dimitri Do Bairro. Para cualquier pregunta sobre el sitio o sus contenidos: contact@faxtelecom.com, o la página de contacto.

El uso del servicio y la compra de sus opciones se rigen por las condiciones generales de uso y venta.

El sitio y la plataforma de envío funcionan en servidores explotados por cuenta de Dim Solution en centros de datos situados en la Unión Europea. Después, los faxes viajan por las redes de operadores de telecomunicaciones hasta la línea del destinatario.

Puedes solicitar los datos completos del proveedor de alojamiento en contact@faxtelecom.com.

Dim Solution es responsable del tratamiento de los datos personales que se procesan en faxtelecom.com, en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la ley francesa de protección de datos. Nuestra regla: pedir solo lo que exige el envío de un fax, sin cuentas, sin perfiles y sin vender nada.

Para cualquier pregunta sobre tus datos, escribe a contact@faxtelecom.com.

• Formulario de envío: tu nombre y tu correo, a quién va dirigido (nombre, país, número de fax), el asunto y el mensaje de la portada.
• Documento: el PDF que subes, con su nombre de archivo original.
• Seguimiento del envío: número de envío, momentos de creación y de confirmación, estado y código de resultado de la transmisión.
• Datos técnicos: la dirección IP desde la que se hace la solicitud.
• Pago (envío de varias páginas o acuses de recibo): importe, estado, fecha, referencia de Stripe de la operación y momento en que renunciaste al derecho de desistimiento. Los datos de tu tarjeta los introduces en Stripe y nunca nos llegan.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos escribes.

• Transmitir tu fax, generar la portada, enviarte el correo de confirmación, el seguimiento y, si los pides, los acuses: ejecución del contrato que celebras al enviar el formulario (art. 6.1.b RGPD).
• Cobrar y, si procede, reembolsar los servicios de pago: ejecución del contrato.
• Llevar la contabilidad y conservar los justificantes: obligación legal (art. 6.1.c).
• Prevenir abusos (spam por fax, envíos automatizados, fraude en los pagos) y poder acreditar lo transmitido en caso de conflicto: interés legítimo (art. 6.1.f), equilibrado con tu privacidad mediante plazos cortos.
• Responder a tus mensajes: interés legítimo, o ejecución del contrato si tu consulta se refiere a un envío.

Ningún dato se usa con fines publicitarios, de elaboración de perfiles ni de decisiones automatizadas. Ninguno se vende ni se alquila.

• El PDF: se borra automáticamente al terminar el envío. Un documento de pago que nunca se confirma no se transmite.
• Datos del formulario, del seguimiento y dirección IP: doce meses tras el envío, para atender reclamaciones y combatir abusos; después se eliminan.
• Datos de pago: diez años, el plazo de conservación de los justificantes contables que impone el derecho mercantil francés.
• Tus mensajes: el tiempo necesario para atender tu consulta y, después, como máximo tres años desde el último intercambio.

Solo intervienen los proveedores imprescindibles para el servicio, obligados por contrato a usar los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones:

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlanda) procesa los pagos con tarjeta. Algunos datos pueden transferirse a Stripe, Inc., en Estados Unidos, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y de cláusulas contractuales tipo.
• Brevo (Sendinblue SAS, Francia) entrega los correos transaccionales: confirmación, seguimiento, acuses, cancelación. Recibe tu dirección de correo y el contenido de esos mensajes.
• Nuestro proveedor de alojamiento, en la Unión Europea, almacena los datos descritos arriba.
• Los operadores de telecomunicaciones reciben el número marcado y las páginas del fax, algo inherente a cualquier transmisión por la red telefónica.

El destinatario recibe, lógicamente, el fax y su portada. No comunicamos nada más a nadie, salvo requerimiento legal de una autoridad competente.

Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento y su portabilidad en un formato reutilizable, así como oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo. También puedes dejar instrucciones sobre qué hacer con tus datos tras tu fallecimiento.

Escribe a contact@faxtelecom.com indicando, si puedes, el correo que usaste y el número del envío: así localizamos tus datos sin pedirte un documento de identidad. Respondemos en el plazo de un mes.

Algunos datos no pueden suprimirse antes de tiempo, en particular los justificantes contables de un pago.

Si crees que no se han respetado tus derechos, puedes reclamar ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr), o ante la autoridad de tu país de residencia, como la AEPD en España.

FaxTelecom no usa herramientas de medición de audiencia, botones de redes sociales ni redes publicitarias, y no carga rastreadores de terceros.

• Tu elección en el aviso de cookies se guarda en el almacenamiento local de tu navegador para no volver a preguntarte. No sale de tu dispositivo. Puedes cambiarla cuando quieras desde el enlace «Cookies» al pie de la página.
• Cuando pagas, se carga el módulo de Stripe, que instala cookies técnicas (__stripe_mid, __stripe_sid) para detectar fraudes. Como son imprescindibles para el pago que has pedido, no requieren consentimiento.

Entre tu navegador y nuestros servidores, el documento viaja por HTTPS. En los servidores solo sirve para componer y transmitir el fax: nadie lo lee, no se indexa ni se archiva y se borra automáticamente tras el envío. El enlace de seguimiento lleva un identificador aleatorio imposible de adivinar.

El último tramo, entre nuestros servidores y el fax del destinatario, pasa por la red telefónica, donde el protocolo fax no prevé cifrado alguno: ocurre con cualquier servicio y cualquier aparato. Si la información es muy sensible, tenlo en cuenta y comprueba que el número corresponde al aparato que esperas. Nuestra guía de seguridad del fax recoge las buenas prácticas.