Centro de ayuda

Una página no cuesta nada: un fax de una sola página sale gratis, y puedes mandar tantos como quieras. A partir de la segunda página, el precio es fijo: 3,99 € con IVA por envío, tenga el documento 2 o 40 páginas. Los justificantes en PDF son opcionales (2,99 € con IVA) y tus páginas nunca llevan publicidad.

No. No hay cuenta que abrir ni contraseña que recordar. Al remitente solo le pedimos nombre y correo; a esa dirección llegan el enlace de confirmación y después el seguimiento. Una página es gratis; la tarjeta solo se pide para un documento de más de una página (3,99 € IVA incluido) o para la opción de justificantes.

Sí. FaxTelecom no pone techo al número de páginas: el único límite es el peso del PDF, 100 MB.

El precio sigue una regla sencilla: una página suelta es gratis; cualquier documento más largo cuesta 3,99 € con IVA por todo el envío, pagados con tarjeta al enviar el formulario.

Los que necesites: FaxTelecom no fija topes diarios ni vende suscripciones. Cada fax de una página sigue siendo gratis, cada envío más largo cuesta 3,99 € con IVA, y un documento extenso sale de una sola vez.

No. FaxTelecom no mete anuncios, banners ni páginas patrocinadas en lo que envías: el aparato del destinatario imprime tus páginas, y solo esas.

Abre FaxTelecom en el navegador, rellena el formulario (remitente, destinatario, asunto, mensaje de portada), adjunta el PDF y envíalo. Te llega por correo un enlace de confirmación; un clic y aproximadamente un minuto de cuenta atrás después, FaxTelecom marca el número por ti. Sin aparato, sin línea, sin software.

Sí, directamente desde Safari, Chrome o cualquier otro navegador móvil. FaxTelecom no necesita app: abre la web, adjunta un PDF guardado en el teléfono o en tu nube y rellena el formulario igual que en el ordenador.

PDF, y solo PDF, hasta 100 MB. Si tu archivo es un .docx, una imagen o una hoja de cálculo, expórtalo antes a PDF: cualquier programa de ofimática lo hace, y también el cuadro de impresión de todos los sistemas operativos.

FaxTelecom ya genera una automáticamente a partir de tu formulario: remitente, destinatario, asunto y mensaje. Si quien recibe espera una portada más completa —referencia del expediente, número de páginas, un departamento concreto—, nuestro generador gratuito crea un PDF para poner como primera página.

No: FaxTelecom no funciona con una dirección de correo a la que reenviar documentos. El fax se prepara en el navegador, con el formulario y tu PDF. El correo entra en juego después: ahí recibes el enlace que confirma el envío y, si elegiste la opción, tus justificantes en PDF.

Se cubren siete países: Alemania, Bélgica, Canadá, España, Francia, Italia y Portugal. Solo se admiten números de fax fijos de esos países; eliges el país en el formulario y escribes el número en su formato local.

Selecciona el país del destinatario y teclea el número tal como se usa allí, sin el + o el 00 y sin el código de país: FaxTelecom marca él mismo el prefijo internacional. Llegamos a líneas fijas de España, Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Portugal y Canadá.

No, con ningún servicio. Un fax necesita un aparato que responda en lenguaje de módem, y un móvil no lo hace. Por eso FaxTelecom envía solo a líneas fijas, en los siete países que cubre.

No. FaxTelecom está pensado para enviar: no asigna números ni recibe faxes. Para recibir necesitas un número de fax a tu nombre, conectado a un aparato o confiado a un servicio que convierte los faxes entrantes en correos, normalmente por suscripción.

Casi siempre, el número: está mal o hace sonar un teléfono en vez de un fax. Le siguen las líneas comunicando o que nadie contesta, un aparato receptor apagado, atascado o sin papel, y las líneas conectadas a un router que distorsiona la señal. Revisa el número y vuelve a probar un poco más tarde.

Normalmente no pasa nada raro. Un fax confirmado entra en una cola de transmisión y suele salir en uno o dos minutos, a veces algo más en horas punta. Deja abierta la página de seguimiento, que se actualiza sola. Solo reenvía el documento si aparece un fallo; de lo contrario, el destinatario lo tendrá por duplicado.

Puede aportarse en un juicio: la Ley de Enjuiciamiento Civil admite documentos privados y sus copias como prueba, y da igual que el fax salga de un aparato o de una web. Si la otra parte lo impugna, habrá que acreditar su autenticidad, y su peso se valora caso por caso: el justificante de transmisión acredita una conexión con un número a una hora determinada, pero no lo que decían las hojas ni que alguien las leyera.

Se borra. Tu PDF viaja por HTTPS hasta nuestros servidores, se usa únicamente para marcar el número y transmitir el fax, y desaparece solo en cuanto termina la transmisión.

Una salvedad, común a cualquier fax: en la línea telefónica que llega al aparato del destinatario, las páginas no van cifradas.

En parte. La subida de tu PDF a FaxTelecom va por una conexión HTTPS cifrada, y el archivo se borra cuando termina la transmisión. El último tramo, en cambio, por la línea telefónica hasta el aparato del destinatario, viaja sin cifrar: la tecnología del fax no tiene capa de cifrado, uses el servicio que uses.

Sí: el RGPD no prohíbe ningún canal. Te pide limitar el documento a lo estrictamente necesario, blindar el envío según lo que esté en juego y tener prevista la respuesta ante un error. Como la línea de fax no va cifrada, el cuidado se centra sobre todo en acertar con el número y en saber dónde está el aparato del destinatario.

No. Los operadores están retirando la red telefónica analógica, pero los números de fax y la transmisión en sí continúan. Un aparato enchufado a la roseta de pared pierde el tono el día en que su zona cambia; un servicio web como FaxTelecom, que no usa tu línea, no se ve afectado.

Depende de dos cosas: qué canal acepta tu destinatario y qué podrías tener que demostrar más adelante. El correo es instantáneo, pero puede perderse en un filtro sin que nadie lo note; la telecopia deja un informe de transmisión creado durante el intercambio con el aparato receptor.