Centre d’aide

Rien pour une page : un fax d'une seule page part gratuitement, et vous pouvez en envoyer autant que vous voulez. Dès la deuxième page, le tarif est fixe : 3,99 € TTC par envoi, que le document fasse 2 ou 40 pages. Les accusés de réception PDF sont facultatifs (2,99 € TTC) et vos pages ne portent jamais de publicité.

Aucune. Vous n’avez ni compte à ouvrir ni mot de passe à mémoriser. Le formulaire vous demande votre nom et votre adresse e-mail, qui reçoit le lien de confirmation puis le suivi. Une page s’envoie gratuitement ; une carte n’est demandée que pour un document qui dépasse une page (3,99 € TTC) ou pour l’option accusés de réception.

Oui. FaxTelecom ne plafonne pas le nombre de pages : la seule limite porte sur le poids du PDF, 100 Mo.

Le prix suit une règle simple : une page, c'est gratuit ; deux pages ou plus, c'est 3,99 € TTC pour tout l'envoi, payés par carte lors de la soumission.

Autant que nécessaire : FaxTelecom ne fixe aucun plafond quotidien et ne vend pas de formule d'abonnement. Chaque fax d'une page reste gratuit, chaque envoi de deux pages ou plus est facturé 3,99 € TTC, et un document long part en une seule fois.

Non. FaxTelecom n'insère aucune annonce, aucun bandeau et aucune page sponsorisée dans ce que vous envoyez : le télécopieur du destinataire imprime vos pages, et seulement elles.

Ouvrez FaxTelecom dans votre navigateur, remplissez le formulaire (expéditeur, destinataire, objet, message de page de garde), joignez votre PDF et validez. Un lien de confirmation arrive par e-mail ; après un clic et un compte à rebours d'environ une minute, FaxTelecom compose le numéro pour vous. Ni appareil, ni ligne, ni logiciel.

Oui, directement depuis Safari, Chrome ou tout autre navigateur mobile. FaxTelecom ne demande aucune application : ouvrez le site, joignez un PDF enregistré sur le téléphone ou dans votre cloud, et remplissez le formulaire comme sur un ordinateur.

En PDF, et seulement en PDF, jusqu’à 100 Mo. Si votre fichier est un .docx, une image ou un tableur, exportez-le d’abord en PDF : c’est une option standard de tous les logiciels de bureautique et des menus d’impression.

FaxTelecom en génère déjà une automatiquement à partir de votre formulaire : expéditeur, destinataire, objet et message. Si votre interlocuteur attend un bordereau plus complet (référence de dossier, nombre de pages, service précis), notre générateur gratuit produit un PDF à placer en tête de votre document.

Non : FaxTelecom ne fonctionne pas avec une adresse e-mail de dépôt. Le fax se prépare dans le navigateur, avec le formulaire et votre PDF. L'e-mail intervient ensuite : vous y recevez le lien qui confirme l'envoi et, si vous avez pris l'option, vos accusés en PDF.

Sept pays sont desservis : l'Allemagne, la Belgique, le Canada, l'Espagne, la France, l'Italie et le Portugal. Seuls les numéros de fax fixes de ces pays sont acceptés ; vous choisissez le pays dans le formulaire, puis tapez le numéro dans son format local.

Sélectionnez le pays du destinataire, puis tapez son numéro sous sa forme locale, en omettant le préfixe + ou 00 et l’indicatif : FaxTelecom compose lui-même le préfixe international. Sept pays sont desservis : la Belgique, le Canada, l’Allemagne, la France, l’Italie, l’Espagne et le Portugal.

Non, quel que soit le service utilisé. Un fax exige un appareil capable de répondre en langage modem, ce qu’un téléphone mobile ne fait pas. FaxTelecom envoie donc uniquement vers des lignes fixes, dans les sept pays couverts.

Non. FaxTelecom est conçu pour l’envoi : il n’attribue aucun numéro et ne réceptionne aucun fax. Pour recevoir, il vous faut un numéro de fax à votre nom, branché sur un télécopieur, ou confié à un service qui convertit les fax entrants en e-mails, généralement sur abonnement.

Le plus souvent, d’un numéro inexact ou qui aboutit à un téléphone plutôt qu’à un fax. Suivent la ligne occupée ou sans réponse, l’appareil d’arrivée éteint, en bourrage ou sans papier, et les lignes sur box internet qui altèrent le signal. Contrôlez le numéro, puis retentez un peu plus tard.

Oui, dans la plupart des cas. Un fax confirmé rejoint une file de transmission et part généralement en une à deux minutes, parfois davantage aux heures chargées. Laissez la page de suivi ouverte : elle se met à jour seule. Évitez de renvoyer le même document tant qu’aucun échec n’apparaît, sinon le destinataire le recevra en double.

Il peut être présenté au juge. En Belgique, le livre 8 du Code civil admet en principe la preuve par toutes voies de droit contre une entreprise, mais exige, sauf exceptions, un écrit signé pour un acte juridique d’au moins 3 500 € à l’égard d’un particulier. L’origine du fax (télécopieur ou site web) n’y change rien. Sa force reste appréciée au cas par cas : l’accusé de transmission atteste une liaison vers un numéro, à une heure précise, mais ne démontre ni ce que disaient les pages ni qu’elles ont été lues.

Il le supprime. Votre PDF est transmis en HTTPS jusqu'à nos serveurs, n'y sert qu'à composer et envoyer le fax, puis est effacé automatiquement une fois la transmission terminée.

Seule réserve, commune à toutes les télécopies : sur la ligne téléphonique qui mène au télécopieur du destinataire, les pages ne sont pas chiffrées.

En partie. Le dépôt de votre PDF sur FaxTelecom passe par une connexion HTTPS chiffrée, et le fichier est effacé une fois la transmission terminée. En revanche, le trajet téléphonique final vers le télécopieur du destinataire n’est pas chiffré : le protocole fax ne le permet pas, et c’est vrai pour n’importe quel service.

Oui, le RGPD ne proscrit aucun canal. Il vous demande de limiter le document au strict nécessaire, de protéger l’envoi à hauteur du risque et de savoir réagir en cas d’erreur. Comme la ligne fax n’est pas chiffrée, la vigilance porte surtout sur l’exactitude du numéro et sur l’endroit où se trouve l’appareil du destinataire.

Non. Les opérateurs retirent le réseau téléphonique analogique, mais les numéros de fax et la transmission elle-même subsistent. Un télécopieur branché sur la prise murale perdra sa tonalité le jour où sa zone bascule ; un service web comme FaxTelecom, qui ne passe pas par votre ligne, n’est pas concerné.

Cela dépend de deux choses : le canal que votre destinataire accepte, et ce que vous aurez éventuellement à démontrer. L’e-mail est immédiat mais peut tomber dans un filtre sans que personne ne le voie ; le fax donne un compte rendu de transmission produit lors de l’échange avec l’appareil d’arrivée.