Vers quels pays FaxTelecom envoie-t-il des fax ?

Sept pays sont desservis : l'Allemagne, la Belgique, le Canada, l'Espagne, la France, l'Italie et le Portugal. Seuls les numéros de fax fixes de ces pays sont acceptés ; vous choisissez le pays dans le formulaire, puis tapez le numéro dans son format local.

Comment saisir le numéro d’un fax situé dans un autre pays ?

Sélectionnez le pays du destinataire, puis tapez son numéro sous sa forme locale, en omettant le préfixe + ou 00 et l’indicatif : FaxTelecom compose lui-même le préfixe international. Sept pays sont desservis : la Belgique, le Canada, l’Allemagne, la France, l’Italie, l’Espagne et le Portugal.

En combien de temps mon fax part-il ?

Une fois la demande confirmée et le court compte à rebours écoulé, la transmission dure généralement une à deux minutes. Quand beaucoup de fax sont en file au même moment, comptez quelques minutes supplémentaires ; la page de suivi vous tient informé à chaque étape.

Mon fax a échoué : d’où vient le problème ?

Le plus souvent, d’un numéro inexact ou qui aboutit à un téléphone plutôt qu’à un fax. Suivent la ligne occupée ou sans réponse, l’appareil d’arrivée éteint, en bourrage ou sans papier, et les lignes sur box internet qui altèrent le signal. Contrôlez le numéro, puis retentez un peu plus tard.

Fax international

Sept pays joignables depuis n’importe quelle connexion internet, avec un seul tarif pour toutes les destinations.

Pour faxer à l’étranger avec FaxTelecom, choisissez le pays du destinataire, saisissez son numéro fixe au format national et joignez un PDF : l’indicatif international est ajouté automatiquement. Sept destinations sont couvertes — Allemagne, Belgique, Canada, Espagne, France, Italie et Portugal — et le prix ne dépend ni du pays ni de l’endroit d’où vous envoyez : la première page est offerte, puis 3,99 € TTC dès la deuxième.

Transmettre le fax

Les sept destinations et leur format de numéro

Le formulaire attend le numéro tel qu’on l’écrit dans le pays du destinataire. Ce tableau résume, pour chaque destination, l’indicatif ajouté automatiquement, le format accepté et un exemple valide.

Pays joignables par fax, indicatif, format du numéro national et exemple
Destination	Indicatif pays	Numéro attendu	Exemple	Fiche pays
France	+33	10 chiffres ; préfixe 01 à 05 ou 09 (06 et 07 = mobiles)	0148817645	Fiche pays : France
Portugal	+351	9 chiffres commençant par 2 (indicatif de zone inclus) ; les 9x sont des mobiles	213456789	Fiche pays : Portugal
Canada	+1	10 chiffres : indicatif régional (3 chiffres), puis le numéro à 7 chiffres, sans le 1 initial	5145551234	Fiche pays : Canada
Allemagne	+49	0, puis 6 à 11 chiffres (indicatif de zone de 2 à 5 chiffres + abonné) ; les 015, 016 et 017 sont des mobiles	03012345678	Fiche pays : Allemagne
Espagne	+34	9 chiffres commençant par 8 ou 9 (indicatif de province inclus) ; les 6 et 7 sont des mobiles	911234567	Fiche pays : Espagne
Italie	+39	0 initial conservé, puis 5 à 10 chiffres ; les numéros en 3 sont des mobiles	0612345678	Fiche pays : Italie
Belgique	+32	9 chiffres commençant par 0 (espaces tolérés) ; les mobiles en 04xx ont 10 chiffres	024751234	Fiche pays : Belgique

Un envoi international en quatre étapes

1
Déposez le fichier
Un seul fichier PDF, jusqu’à 100 Mo. Une page : offerte. Deux pages ou davantage : 3,99 € TTC pour tout le document.
2
Indiquez la destination
Sélectionnez le pays, puis tapez le numéro du télécopieur au format national, comme vous le composeriez sur place.
3
Validez par e-mail
Cliquez sur le lien reçu, puis laissez filer le compte à rebours d’environ 55 secondes. Vous pouvez encore tout annuler.
4
Regardez-le partir
Le statut se met à jour en direct. Pour garder une trace, ajoutez les accusés PDF (2,99 € TTC, facturés si le fax est remis).

Même prix, quelle que soit la destination

Faxer à Montréal ne coûte pas plus cher que faxer à Lyon. Un document d’une seule page ne vous coûte rien, et ce sans quota. Dès la deuxième page, l’envoi est facturé 3,99 € au total, qu’il compte 2 ou 40 pages, et réglé par carte avant la confirmation. Le PDF peut peser jusqu’à 100 Mo.

Pour un dossier envoyé à l’étranger, garder une preuve est souvent utile. L’option accusés de réception ajoute 2,99 € : vous recevez en PDF l’accusé de demande puis l’accusé de transmission, et ce montant n’est débité que si le fax a effectivement été remis.

Si votre destinataire est ailleurs

En dehors des sept pays listés, FaxTelecom ne peut pas acheminer de fax pour l’instant. Peu importe en revanche où vous vous trouvez : un expatrié à Dubaï ou un voyageur au Japon peut faxer vers Lisbonne ou Bruxelles depuis son téléphone, du moment qu’il a accès à internet.

Dans tous les cas, le numéro doit être une ligne fixe équipée d’un télécopieur ou d’un service de fax : un portable ne peut pas recevoir de télécopie. En cas de doute sur un indicatif, consultez l’annuaire ; le guide de numérotation détaille les pièges pays par pays.