Questions courantes

Une fois la demande confirmée et le court compte à rebours écoulé, la transmission dure généralement une à deux minutes.

Quand beaucoup de fax sont en file au même moment, comptez quelques minutes supplémentaires ; la page de suivi vous tient informé à chaque étape.

Après confirmation, une page de suivi affiche l'état de votre fax en direct, de la mise en file jusqu'à la remise au télécopieur du destinataire, ou jusqu'à l'échec s'il ne passe pas.

Pour une trace écrite, ajoutez l'option accusés de réception PDF (un accusé pour la demande, un autre pour la transmission) : 2,99 € TTC, prélevés seulement en cas de remise.

Oui, tant que le document tient sur une page : ces envois sont gratuits, sans plafond et sans publicité, vers les sept pays desservis. Au-delà d'une page, chaque envoi coûte 3,99 € TTC, sans supplément selon le nombre de pages.

FaxTelecom transmet chaque page dans la résolution la plus fine que permet la norme fax. Le rendu reste celui d'un fax : du noir et blanc, d'autant plus net que votre PDF est contrasté.

Jamais. Aucun encart, aucune page sponsorisée, aucun bandeau : le destinataire reçoit uniquement le contenu de votre PDF, accompagné de la page de garde rédigée à partir de vos propres informations.

Votre PDF est protégé par HTTPS pendant son transfert vers FaxTelecom. Il est utilisé pour l'envoi, rien d'autre, puis disparaît automatiquement de nos serveurs dès qu'elle est terminée.

La portion téléphonique, entre nos équipements et le télécopieur du destinataire, n'est pas chiffrée : c'est une caractéristique du protocole fax, quel que soit le service utilisé.