Votre fax part d’ici, sans télécopieur

Questions courantes

Combien coûte l'envoi d'un fax avec FaxTelecom ?

Rien pour une page : un fax d'une seule page part gratuitement, et vous pouvez en envoyer autant que vous voulez. Dès la deuxième page, le tarif est fixe : 3,99 € TTC par envoi, que le document fasse 2 ou 40 pages. Les accusés de réception PDF sont facultatifs (2,99 € TTC) et vos pages ne portent jamais de publicité.

Une inscription est-elle nécessaire pour utiliser FaxTelecom ?

Aucune. Vous n’avez ni compte à ouvrir ni mot de passe à mémoriser. Le formulaire vous demande votre nom et votre adresse e-mail, qui reçoit le lien de confirmation puis le suivi. Une page s’envoie gratuitement ; une carte n’est demandée que pour un document qui dépasse une page (3,99 € TTC) ou pour l’option accusés de réception.

Comment faxer depuis un ordinateur quand on n'a pas de télécopieur ?

Ouvrez FaxTelecom dans votre navigateur, remplissez le formulaire (expéditeur, destinataire, objet, message de page de garde), joignez votre PDF et validez. Un lien de confirmation arrive par e-mail ; après un clic et un compte à rebours d'environ une minute, FaxTelecom compose le numéro pour vous. Ni appareil, ni ligne, ni logiciel.

Puis-je envoyer un fax directement depuis ma boîte mail ?

Non : FaxTelecom ne fonctionne pas avec une adresse e-mail de dépôt. Le fax se prépare dans le navigateur, avec le formulaire et votre PDF. L'e-mail intervient ensuite : vous y recevez le lien qui confirme l'envoi et, si vous avez pris l'option, vos accusés en PDF.

Vers quels pays FaxTelecom envoie-t-il des fax ?

Sept pays sont desservis : l'Allemagne, la Belgique, le Canada, l'Espagne, la France, l'Italie et le Portugal. Seuls les numéros de fax fixes de ces pays sont acceptés ; vous choisissez le pays dans le formulaire, puis tapez le numéro dans son format local.

Comment saisir le numéro d’un fax situé dans un autre pays ?

Sélectionnez le pays du destinataire, puis tapez son numéro sous sa forme locale, en omettant le préfixe + ou 00 et l’indicatif : FaxTelecom compose lui-même le préfixe international. Sept pays sont desservis : la Belgique, le Canada, l’Allemagne, la France, l’Italie, l’Espagne et le Portugal.

En combien de temps mon fax part-il ?

Une fois la demande confirmée et le court compte à rebours écoulé, la transmission dure généralement une à deux minutes. Quand beaucoup de fax sont en file au même moment, comptez quelques minutes supplémentaires ; la page de suivi vous tient informé à chaque étape.

Mon envoi tarde à partir : est-ce normal ?

Oui, dans la plupart des cas. Un fax confirmé rejoint une file de transmission et part généralement en une à deux minutes, parfois davantage aux heures chargées. Laissez la page de suivi ouverte : elle se met à jour seule. Évitez de renvoyer le même document tant qu’aucun échec n’apparaît, sinon le destinataire le recevra en double.

FaxTelecom peut-il me fournir un numéro pour recevoir des fax ?

Non. FaxTelecom est conçu pour l’envoi : il n’attribue aucun numéro et ne réceptionne aucun fax. Pour recevoir, il vous faut un numéro de fax à votre nom, branché sur un télécopieur, ou confié à un service qui convertit les fax entrants en e-mails, généralement sur abonnement.