Perguntas comuns

Depois de confirmado o pedido e terminada a curta contagem decrescente, o fax é normalmente entregue em um a dois minutos.

Quando há muitos faxes em fila ao mesmo tempo, conte com mais alguns minutos; a página de acompanhamento informa-o a cada etapa.

Após a confirmação, uma página de acompanhamento mostra o estado do fax em direto, desde a fila até à entrega no aparelho do destinatário, ou até à falha se não passar.

Para ter um registo escrito, junte a opção de comprovativos em PDF (um para o pedido, outro para a transmissão): 2,99 € com IVA, cobrados apenas em caso de entrega.

Sim, desde que o documento caiba numa página: esses envios são gratuitos, ilimitados e sem publicidade, para os sete países servidos. A partir da segunda página, cada envio custa 3,99 € com IVA, sem custo extra por mais páginas.

A FaxTelecom transmite cada página na resolução mais fina que a norma de fax permite. O resultado continua a ser um fax: preto e branco, e tanto mais nítido quanto mais contraste tiver o seu PDF.

Nunca. Nem encartes, nem páginas patrocinadas, nem faixas: o destinatário recebe apenas o conteúdo do seu PDF, acompanhado da folha de rosto redigida a partir dos seus próprios dados.

O seu PDF está protegido por HTTPS durante a viagem até à FaxTelecom. É usado para o envio e para mais nada, e desaparece automaticamente dos nossos servidores logo que a transmissão acaba.

O troço telefónico, entre os nossos equipamentos e o aparelho do destinatário, não é cifrado: é uma característica do protocolo de fax, seja qual for o serviço utilizado.