Réponse courte : depuis un télécopieur classique, un numéro international s'assemble en trois blocs : le préfixe de sortie de votre pays (00 dans toute l'Europe, 011 au Canada), l'indicatif du pays d'arrivée, puis le numéro national amputé de son zéro initial. L'Italie fait exception : le zéro y reste. L'Espagne, le Portugal et le Canada n'ont tout simplement pas de zéro à retirer. Sur FaxTelecom, vous n'assemblez rien : vous choisissez le pays dans la liste et vous tapez le numéro tel qu'un habitant le composerait chez lui.
Trois blocs, toujours dans le même ordre
Un numéro international se lit comme une adresse sur une enveloppe, du plus large au plus précis.
- Le préfixe de sortie prévient votre opérateur que l'appel quitte le territoire. En Europe, c'est
00. Au Canada comme aux États-Unis, c'est011. Le+imprimé sur les cartes de visite en tient lieu : il veut dire « placez ici votre préfixe de sortie ». - L'indicatif pays désigne le réseau de destination :
351désigne le Portugal,39l'Italie,1le Canada. - Le numéro national désigne la ligne elle-même, avec son indicatif de zone (Lyon, Porto, Montréal…).
Presque toutes les erreurs se logent dans le troisième bloc. Dans de nombreux pays, le numéro national débute par un 0 appelé préfixe interurbain. Il ne sert qu'aux appels passés à l'intérieur des frontières. Depuis l'étranger, on l'enlève. Le laisser en place reste la première cause de fax international qui n'aboutit jamais.
Pays par pays
Les numéros cités ci-dessous sont des exemples fictifs, choisis pour illustrer la structure.
France (+33)
Un fixe français compte dix chiffres. Il commence par 01 (Île-de-France), 02 à 05 (les quatre grandes régions) ou 09 (lignes non géographiques, très utilisées par les box internet). À l'international, le zéro disparaît : 04 72 10 20 30 se compose +33 4 72 10 20 30. Un numéro en 06 ou 07 est un mobile : aucun télécopieur ne le joindra.
Belgique (+32)
Les fixes belges totalisent neuf chiffres, zéro compris. Les grandes villes ont un indicatif court (02 Bruxelles, 09 Gand, 04 Liège, 03 Anvers), les autres zones un indicatif à trois chiffres (081 Namur, 071 Charleroi). On retire le zéro : 02 512 34 56 devient +32 2 512 34 56. Les mobiles, eux, ont dix chiffres et commencent par 046 à 049. Ne les confondez pas avec Liège.
Allemagne (+49)
Le plan allemand est à longueur variable. La Vorwahl (indicatif de zone) compte de deux à cinq chiffres après le zéro, et le numéro d'abonné s'ajuste en conséquence. Munich, c'est 089, Francfort 069, Hambourg 040, Stuttgart 0711. Règle classique : on supprime le zéro, donc 089 2345678 devient +49 89 2345678. Les entreprises allemandes notent souvent le fax comme un poste du standard : 089 23456-99. Le tiret n'est qu'un séparateur, tous les chiffres se composent. Les mobiles commencent par 015, 016 ou 017.
Espagne (+34)
Pas de zéro ici. Le numéro compte neuf chiffres, indicatif provincial intégré : 91 Madrid, 93 Barcelone, 96 Valence, 954 Séville. Les fixes commencent par 9 ou 8. On compose +34 93 412 56 78 exactement comme on le lit à Barcelone. Les mobiles commencent par 6 ou 7.
Italie (+39)
Le piège classique. Depuis la réforme de 1998, le zéro fait partie intégrante du numéro fixe italien et se compose aussi depuis l'étranger : 02 8765 4321 (Milan) devient +39 02 8765 4321. Retirer ce zéro, par réflexe acquis avec la France ou l'Allemagne, envoie l'appel nulle part. Les mobiles commencent par 3.
Portugal (+351)
Neuf chiffres, aucun zéro. Les fixes commencent par 2 : 21 Lisbonne, 22 Porto, 239 Coimbra, 289 Faro. On compose +351 22 345 6789. Les mobiles commencent par 9.
Canada (+1)
Le Canada partage avec les États-Unis le plan de numérotation nord-américain : indicatif 1, puis dix chiffres, soit un indicatif régional à trois chiffres et un numéro local à sept chiffres. Depuis l'Europe : 00 1 418 555 0142. Aucun zéro à retirer. Particularité : au numéro, rien ne distingue un fixe d'un cellulaire. Faites confirmer par votre correspondant qu'il s'agit bien d'une ligne de télécopieur. Dans l'autre sens, depuis le Canada vers l'Europe, on sort par 011 : 011 33 4 72 10 20 30.
Le tableau à garder sous la main
| Pays | Indicatif | Zéro initial depuis l'étranger | Exemple au format national | Composé depuis un autre pays d'Europe |
|---|---|---|---|---|
| France | +33 | retiré | 04 72 10 20 30 | 00 33 4 72 10 20 30 |
| Belgique | +32 | retiré | 02 512 34 56 | 00 32 2 512 34 56 |
| Allemagne | +49 | retiré | 089 2345678 | 00 49 89 2345678 |
| Espagne | +34 | pas de zéro | 93 412 56 78 | 00 34 93 412 56 78 |
| Italie | +39 | conservé | 02 8765 4321 | 00 39 02 8765 4321 |
| Portugal | +351 | pas de zéro | 22 345 6789 | 00 351 22 345 6789 |
| Canada | +1 | pas de zéro | 418 555 0142 | 00 1 418 555 0142 |
Pour d'autres villes et indicatifs de zone, consultez notre annuaire des indicatifs internationaux.
Les erreurs qui reviennent le plus souvent
- Garder le « (0) » entre parenthèses. Beaucoup de signatures d'e-mail affichent
+33 (0)4 72…. Ce zéro entre parenthèses est une aide à la lecture pour les appels nationaux, pas un chiffre à composer avec l'indicatif. - Enlever le zéro italien. C'est l'inverse de la règle générale, et c'est précisément pour ça qu'on l'oublie.
- Viser un mobile. Un télécopieur émet des signaux que seul un autre télécopieur sait interpréter. Un portable ne bascule jamais en mode fax. Repères :
06/07en France,6/7en Espagne,3en Italie,9au Portugal,015à017en Allemagne. - Confondre téléphone et fax. Les organismes publient souvent les deux côte à côte. Ils ne diffèrent parfois que par les deux derniers chiffres.
- Oublier la ligne extérieure. Derrière un standard d'entreprise, il faut parfois taper
0pour sortir, avant le00. Le numéro devient alors0 00 49 89…. - Se fier à un numéro ancien. Depuis que les réseaux cuivre ferment un à un, de nombreux services ont changé ou supprimé leur ligne fax. Le détail est expliqué dans notre page sur l'arrêt du cuivre et le fax. Vérifiez toujours le numéro sur une source récente.
Comment le formulaire FaxTelecom vous demande le numéro
Vous n'avez pas à construire un numéro international. Le formulaire procède en deux temps.
- Vous choisissez le pays de destination dans la liste. L'indicatif est pris en charge par le service, vous ne le tapez pas.
- Vous saisissez le numéro au format national, comme on le composerait sur place : avec le zéro en Italie, en Allemagne, en Belgique et en France ; sans zéro pour l'Espagne et le Portugal (neuf chiffres) ; les dix chiffres pour le Canada.
Sous le champ, le format attendu pour le pays choisi est rappelé, avec un exemple. Vous pouvez laisser espaces, points ou tirets. Si vous collez un numéro déjà écrit à l'international, avec +33 ou 0033 en tête, l'indicatif est retiré et le zéro national rétabli quand le pays l'exige. Un numéro qui ne respecte pas le format est signalé tout de suite, avant même la validation de l'envoi.
Les sept pays acceptés et leurs particularités sont détaillés sur la page destinations. Côté prix, rien ne change selon le pays : un PDF d'une seule page ne coûte rien ; dès la deuxième page, un forfait unique de 3,99 € TTC s'applique à l'envoi, qu'il fasse deux ou trente pages. Pour les démarches propres à chaque pays, notre guide de l'envoi de fax à l'international complète cet article.
La vérification en trente secondes
Avant de cliquer sur « Envoyer », relisez ces cinq points :
- le pays sélectionné est bien celui du destinataire, pas le vôtre ;
- le nombre de chiffres correspond au tableau ci-dessus ;
- le numéro n'est pas celui d'un mobile ;
- il provient d'un courrier ou d'un site récent ;
- votre document est prêt : un PDF net, lisible une fois réduit au noir et blanc. Notre article sur la préparation d'un PDF pour le fax vous dit comment.
Un numéro juste dès le premier essai, c'est un fax qui arrive en une ou deux minutes au lieu d'une après-midi de tentatives.
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