En bref
Oui, dans la plupart des cas. Un fax confirmé rejoint une file de transmission et part généralement en une à deux minutes, parfois davantage aux heures chargées. Laissez la page de suivi ouverte : elle se met à jour seule. Évitez de renvoyer le même document tant qu’aucun échec n’apparaît, sinon le destinataire le recevra en double.
Où en est votre fax ?
Première étape possible : la confirmation par e-mail. Tant que vous n’avez pas cliqué sur le lien reçu, rien ne part ; ce lien reste valable trois minutes, au-delà il faut refaire la demande. Pensez à regarder dans les courriers indésirables.
Une fois le lien cliqué, un compte à rebours d’environ 55 secondes vous laisse le temps d’annuler. Ensuite, le fax entre dans la file de transmission, puis passe en cours d’envoi avant d’afficher son résultat.
Des délais à connaître
Comptez une à deux minutes de transmission en temps normal, un peu plus si beaucoup d’envois sont en cours ou si le document compte de nombreuses pages. Le suivi s’actualise toutes les cinq secondes : recharger la page n’accélère rien.
Quand réagir
Si le statut n’évolue plus après une dizaine de minutes, écrivez à contact@faxtelecom.com ou passez par la page de contact, en indiquant le lien de votre page de suivi. Si un échec s’affiche, vérifiez le numéro avant de relancer. Ne doublez pas un envoi encore en cours : les deux finiraient par partir.
Points clés
- Sans clic sur le lien de confirmation (3 minutes), rien ne part.
- Compte à rebours d’environ 55 secondes, annulable, puis file d’envoi.
- Une à deux minutes de transmission, plus en période chargée.
- Au-delà de dix minutes sans évolution, contactez-nous avec le lien de suivi.