Em resumo
Normalmente, não há motivo de alarme. Um fax confirmado entra numa fila de transmissão e costuma sair em um a dois minutos, por vezes mais nas horas de maior movimento. Deixe a página de acompanhamento aberta, que ela atualiza-se automaticamente. Só reenvie o documento se surgir uma falha, ou o destinatário recebe-o em duplicado.
Onde se encontra o fax neste momento?
A primeira paragem possível é a confirmação por e-mail. Enquanto não clicar na ligação recebida, nada sai; a ligação é válida durante três minutos, depois disso terá de submeter de novo o pedido. Espreite também a pasta de spam.
Depois do clique, uma contagem decrescente de cerca de 55 segundos dá-lhe tempo para cancelar. Segue-se a entrada na fila de transmissão; passa a «em envio» e, por fim, mostra o resultado.
Tempos que convém conhecer
Em condições habituais, a transmissão leva um a dois minutos, um pouco mais quando há muitos envios em curso ou o documento tem muitas páginas. O acompanhamento atualiza-se a cada cinco segundos: recarregar a página não acelera nada.
Quando agir
Se o estado deixar de mexer ao fim de uns dez minutos, escreva para contact@faxtelecom.com ou use a página de contacto, indicando a ligação da sua página de acompanhamento. Se aparecer uma falha, verifique o número antes de tentar outra vez. Não duplique um envio ainda em curso: acabariam por sair os dois.
Pontos-chave
- Sem clique na ligação de confirmação (3 minutos), não há fax.
- Contagem de cerca de 55 segundos, cancelável, e depois a fila.
- Um a dois minutos de transmissão, mais nas horas de ponta.
- Nada muda após dez minutos? Contacte-nos com a ligação de acompanhamento.