Em resumo
Na maioria das vezes, o número: está errado ou faz tocar um telefone em vez de um fax. Depois surgem linhas impedidas ou que ninguém atende, um aparelho recetor desligado, encravado ou sem papel, e linhas ligadas a um router que distorce o sinal. Verifique primeiro o número e volte a tentar um pouco mais tarde.
O que costuma bloquear
No topo da lista está o número: um erro de digitação, um contacto desatualizado, ou uma linha onde atende uma pessoa ou um correio de voz. Um fax precisa de uma máquina que atenda e «assobie» de volta. Depois vêm as linhas ocupadas, as chamadas sem resposta e os aparelhos avariados ou sem papel.
As linhas migradas para routers de internet causam uma fatia crescente das falhas: a compressão da voz sobre IP distorce os tons do fax. Essa configuração está do lado do destinatário; não a consegue corrigir do seu lado.
Ler o estado
A página de acompanhamento, atualizada a cada cinco segundos, mostra cada etapa até ao resultado final. Se o fax falhar, a opção de comprovativos não é cobrada, já que só é faturada quando o fax é entregue.
Antes de tentar outra vez
Compare o número, algarismo a algarismo, com uma fonte recente e confirme que o país selecionado é o certo. Se a linha estava ocupada, dê-lhe algum tempo: o horário de expediente concentra o tráfego. Se o erro persistir, ligue ao destinatário para confirmar o número e o estado do aparelho.
Um PDF cheio de fotografias ou áreas escuras torna a transmissão mais longa e frágil. Uma versão simplificada, a preto e branco bem contrastado, tem mais hipóteses de passar de uma só vez.
Pontos-chave
- Causa principal: um número mal escrito, ou que faz tocar um telefone.
- Linha ocupada, aparelho sem papel, router que distorce o sinal.
- O acompanhamento em direto mostra a falha; a opção não é cobrada.
- Verificar número e país, esperar, ligar ao destinatário.