En pocas palabras
Normalmente no pasa nada raro. Un fax confirmado entra en una cola de transmisión y suele salir en uno o dos minutos, a veces algo más en horas punta. Deja abierta la página de seguimiento, que se actualiza sola. Solo reenvía el documento si aparece un fallo; de lo contrario, el destinatario lo tendrá por duplicado.
¿En qué fase está el envío?
La primera parada posible es la confirmación por correo. Mientras no pulses el enlace recibido, no sale nada; el enlace vale tres minutos y, pasado ese plazo, tendrás que enviar de nuevo la solicitud. Echa un vistazo también a la carpeta de spam.
Tras el clic, una cuenta atrás de unos 55 segundos te deja margen para cancelar. Después, el fax pasa a la cola, luego a transmisión y, por último, muestra su resultado.
Tiempos que conviene conocer
En condiciones normales, cuenta con uno o dos minutos de transmisión, algo más si hay muchos envíos en curso o el documento tiene muchas páginas. El seguimiento se refresca cada cinco segundos: recargar la página no acelera nada.
Cuándo actuar
Si al cabo de unos diez minutos el estado ya no avanza, escribe a contact@faxtelecom.com o usa la página de contacto, indicando el enlace de tu página de seguimiento. Si aparece un fallo, revisa el número antes de reintentarlo. No dupliques un envío que sigue en curso: acabarían saliendo los dos.
Puntos clave
- Sin pulsar el enlace de confirmación (3 minutos), no hay fax.
- Cuenta atrás de unos 55 segundos, cancelable, y luego la cola.
- Uno o dos minutos de transmisión, más en horas punta.
- ¿Nada cambia tras diez minutos? Escríbenos con el enlace de seguimiento.