In breve
Di solito va tutto bene. Un fax confermato entra in una coda di trasmissione e parte in genere entro uno o due minuti, a volte di più nelle ore di punta. Tieni aperta la pagina di monitoraggio: si aggiorna da sola. Non rispedire lo stesso documento finché non compare un errore, altrimenti il destinatario lo riceverà due volte.
In quale fase si trova l’invio?
La prima tappa possibile è la conferma via e-mail. Finché non clicchi sul link ricevuto, non parte nulla; il link vale tre minuti, dopodiché devi inviare di nuovo la richiesta. Dai un’occhiata anche alla cartella spam.
Dopo il clic, un conto alla rovescia di circa 55 secondi ti lascia il tempo di annullare. Poi il fax entra nella coda, passa in trasmissione e infine mostra l’esito.
Tempi da conoscere
In condizioni normali calcola uno o due minuti di trasmissione, qualcosa di più se ci sono molti invii in corso o il documento ha tante pagine. Lo stato si aggiorna ogni cinque secondi: ricaricare la pagina non velocizza nulla.
Quando intervenire
Se dopo una decina di minuti lo stato non si muove più, scrivi a contact@faxtelecom.com o usa la pagina dei contatti, indicando il link della tua pagina di monitoraggio. Se compare un errore, verifica il numero prima di riprovare. Non duplicare un invio ancora in corso: alla fine partirebbero entrambi.
Punti chiave
- Senza clic sul link di conferma (3 minuti) non parte niente.
- Conto alla rovescia di circa 55 secondi, annullabile, poi la coda.
- Uno o due minuti di trasmissione, di più nelle ore di punta.
- Nessun cambiamento dopo dieci minuti? Scrivici con il link di monitoraggio.