Condizioni d’uso e di vendita

FaxTelecom recapita a un apparecchio fax un PDF caricato dal browser, da computer, tablet o smartphone. Niente account da aprire, niente programmi da installare.

• Paesi serviti. Linee fisse in Belgio, Canada, Francia, Germania, Italia, Portogallo e Spagna. Il numero va inserito nel formato nazionale del paese scelto. Un cellulare non può ricevere fax.
• File. Un solo PDF per invio, massimo 100 MB. In testa viene aggiunta una pagina di copertina generata dai campi del modulo.
• Prezzi. Una pagina: gratis, senza limiti di numero. Da due pagine in su: invio a pagamento, al prezzo indicato al punto 4. Le ricevute PDF sono un’opzione a pagamento separata.
• Limiti. FaxTelecom non assegna numeri di fax e non riceve fax. Nei tuoi documenti non viene inserita alcuna pubblicità.

Il sito è aperto a chiunque disponga di una connessione a internet; dispositivi e abbonamento restano a tuo carico. Ogni invio segue lo stesso percorso:

1. compili il modulo — i tuoi dati (nome, e-mail), nome e numero del destinatario, oggetto, messaggio della copertina — e alleghi il PDF;
2. se il documento ha più di una pagina, paghi l’invio in questo momento;
3. ricevi un’e-mail: devi cliccare il link entro tre minuti, altrimenti la richiesta non parte;
4. parte un conto alla rovescia di circa 55 secondi, durante il quale puoi ancora fermare tutto;
5. il fax viene trasmesso e la pagina di monitoraggio ne mostra lo stato, aggiornato ogni cinque secondi.

Una trasmissione richiede di solito uno o due minuti, di più nelle ore di punta. Ci impegniamo a mantenere il sito raggiungibile, ma non possiamo assicurarlo senza interruzioni: manutenzione, guasti presso un operatore o forza maggiore possono sospenderlo. Queste interruzioni non danno diritto a indennizzi; per i servizi pagati resta valido il punto 4.

Possiamo bloccare un invio, o l’accesso di un utente, se l’uso del servizio viola il punto 3.

FaxTelecom serve a far arrivare a qualcuno un documento che attende o che ha un motivo legittimo di ricevere: una pratica per un ufficio pubblico, una ricetta per una farmacia, un ordine per un fornitore.

In particolare è vietato:

• inviare fax pubblicitari a persone fisiche che non vi hanno acconsentito in anticipo (articolo L34-5 del Codice francese delle poste e delle comunicazioni elettroniche) e, più in generale, effettuare invii massivi non richiesti dai destinatari;
• trasmettere contenuti illeciti: diffamazione, ingiurie, minacce, incitamento all’odio, contraffazione, violazione della riservatezza altrui;
• spacciarti per un’altra persona, indicare un mittente falso o l’e-mail di qualcun altro;
• trasmettere dati personali di terzi senza una base giuridica, o informazioni coperte da un segreto che non hai il diritto di rivelare;
• far compilare il modulo da bot o script, aggirare i limiti tecnici o tentare in qualsiasi modo di disturbare il servizio.

Il contenuto inviato e il numero inserito sono sotto la tua esclusiva responsabilità. Se sbagli numero, il fax non torna indietro: controllalo prima di confermare.

Questo punto disciplina i due servizi a pagamento del sito; per quanto non previsto valgono gli altri punti.

Venditore: Dim Solution (FaxTelecom) — 73 rue Victor Hugo, 77340 Pontault-Combault, France — SIRET 824 358 741 00018 — contact@faxtelecom.com.

4.1 Fax di più pagine

• Prezzo. 3,99 € IVA inclusa per fax, che il PDF abbia 2 o 200 pagine: 3,33 € di imponibile più 0,66 € di IVA francese al 20 %. Un fax di una pagina resta gratuito.
• Quando paghi. L’importo viene mostrato e pagato quando invii il modulo, prima dell’e-mail di conferma. Finché il pagamento non è autorizzato, il documento resta in attesa e non parte.
• Quando viene addebitato. Sulla carta viene prima effettuata solo un’autorizzazione. L’addebito avviene quando confermi l’invio con il link ricevuto per e-mail. Se non confermi, non viene addebitato nulla e l’autorizzazione decade da sola entro sette giorni al massimo.
• Fax non recapitato. L’addebito precede la trasmissione. Se il fax non arriva — linea occupata o disattivata, nessun fax all’altro capo, problema tecnico, annullamento durante il conto alla rovescia — il rimborso non scatta in automatico: scrivi a contact@faxtelecom.com indicando il numero dell’invio. Quando la pagina di monitoraggio conferma che il fax non è stato recapitato, l’intero importo viene riaccreditato sulla carta usata.

4.2 Ricevute PDF (opzione)

• Contenuto. Due PDF relativi a un fax: la ricevuta della richiesta, che attesta che la tua richiesta di invio è stata ricevuta e convalidata, e la ricevuta di trasmissione, con il numero composto e la data e l’ora di consegna. Il fax viaggia esattamente allo stesso modo con o senza questa opzione.
• Prezzo. 2,99 € IVA inclusa per fax: 2,49 € di imponibile più 0,50 € di IVA al 20 %.
• Addebitate solo se il fax viene recapitato. Il pagamento è autorizzato all’ordine e incassato quando la trasmissione riesce. Se fallisce o la annulli, l’autorizzazione viene revocata, non paghi nulla e ricevi un’e-mail di conferma. Un’autorizzazione che non sia stato possibile revocare si estingue comunque entro sette giorni.
• Consegna. La ricevuta della richiesta arriva per e-mail appena la richiesta è confermata e il pagamento autorizzato; quella di trasmissione appena il fax è recapitato. Entrambe restano scaricabili dalla pagina di monitoraggio, salvo dopo un rimborso totale.

4.3 Pagamento

Si paga con carta, in un modulo sicuro di Stripe integrato nella pagina. I dati della carta li inserisci presso Stripe: FaxTelecom non li vede e non li conserva. Una sessione di pagamento lasciata aperta scade dopo un’ora. I prezzi sono in euro, tasse incluse; su richiesta emettiamo fattura.

4.4 Diritto di recesso

Di norma il consumatore ha quattordici giorni per recedere da un acquisto a distanza. I due servizi descritti sopra, però, vengono eseguiti subito, su tua richiesta:

• l’invio del fax è un servizio interamente eseguito al momento della trasmissione, caso in cui la legge francese esclude il recesso (articolo L221-28, 1°, del Code de la consommation);
• le ricevute sono un contenuto digitale fornito senza supporto materiale, anch’esso escluso una volta iniziata la fornitura (articolo L221-28, 13°).

Prima di pagare spunti una casella con cui chiedi l’esecuzione immediata e rinunci espressamente al diritto di recesso; senza quella spunta il pagamento non può partire. Fino al clic sul link di conferma decidi tu: senza quel clic non viene addebitato nulla.

4.5 Reclami

Per qualsiasi questione di pagamento — addebito imprevisto, ricevuta mancante, fax pagato ma non recapitato — scrivi a contact@faxtelecom.com indicando il numero dell’invio. Ogni somma incassata senza che il servizio corrispondente sia stato fornito viene rimborsata.

Usiamo mezzi ragionevoli per recapitare ogni fax: è un’obbligazione di mezzi, non di risultato. L’esito dipende anche da fattori fuori dal nostro controllo — la linea del destinatario, lo stato del suo apparecchio (acceso, con carta, memoria libera), la leggibilità del PDF, le reti degli operatori.

FaxTelecom non risponde:

• di un fax partito verso un numero digitato male;
• del contenuto dei documenti, che impegna solo il mittente;
• dell’uso che il destinatario fa del fax ricevuto;
• delle conseguenze di un ritardo: per un documento con scadenza, invialo per tempo e conserva la prova di trasmissione;
• della riservatezza del tratto telefonico fra i nostri server e l’apparecchio fax, che il protocollo fax non cifra, con qualunque servizio.

Se la nostra responsabilità viene accertata, il risarcimento copre solo il danno diretto e prevedibile, entro il prezzo pagato per l’invio in questione. Il limite non vale in caso di dolo o colpa grave, di danni alla persona, né quando la legge lo vieta nei confronti di un consumatore.

Se un terzo ci chiede un risarcimento per un fax inviato in violazione del punto 3, ti fai carico delle somme che dovessimo pagare.

Le pagine informative del sito — guide, glossario, prefissi — sono scritte con cura, ma non sostituiscono una consulenza legale o tecnica sul tuo caso.

Per inviare un fax trattiamo i campi del modulo, il documento e alcuni dati tecnici. Il PDF arriva sui nostri server tramite una connessione cifrata (HTTPS), è usato solo per la trasmissione e poi viene cancellato in automatico.

I dettagli — quali dati, per quali finalità, su quale base giuridica, per quanto tempo, con quali responsabili del trattamento e come esercitare i tuoi diritti — sono nell’informativa sulla privacy.

Se il documento contiene informazioni su altre persone, spetta a te, ai sensi del GDPR, verificare di poterle comunicare al destinatario.

Il nome FaxTelecom, il logo, l’identità visiva, i testi, le illustrazioni e il codice del sito appartengono a Dim Solution o ai suoi licenzianti. Ne è vietata la riproduzione o il riutilizzo, totale o parziale, senza consenso scritto, salvo le eccezioni di legge come la breve citazione con indicazione della fonte.

Gli strumenti gratuiti — generatore di copertine, elenco dei prefissi — si usano liberamente per le tue esigenze; i PDF che ne ricavi sono tuoi.

Conservi tutti i diritti sui documenti che invii. Ci autorizzi soltanto a trattarli per il tempo necessario alla trasmissione.

Un link verso qualunque pagina pubblica del sito è benvenuto, purché non lasci intendere una collaborazione che non esiste.

Queste condizioni possono cambiare, per esempio quando cambia una funzione o un prezzo. Ogni invio è regolato dalla versione pubblicata nel momento in cui lo sottoponi; una nuova versione non si applica mai a un invio già pagato. La data dell’ultimo aggiornamento compare in cima alla pagina.

Queste condizioni sono regolate dalla legge francese. Se sei un consumatore residente in un altro Stato dell’Unione europea, conservi la tutela delle norme inderogabili del tuo paese di residenza.

In caso di disaccordo, scrivici prima di tutto a contact@faxtelecom.com: la maggior parte dei problemi si risolve così.

Mediazione dei consumatori. Se il tuo reclamo scritto non riceve una risposta soddisfacente, puoi rivolgerti gratuitamente a un mediatore dei consumatori, come previsto dagli articoli L611-1 e seguenti del Code de la consommation, entro un anno dal reclamo. I recapiti del mediatore competente ti vengono comunicati su richiesta allo stesso indirizzo.

In mancanza di accordo, la controversia è devoluta ai giudici francesi. Il consumatore può scegliere tra il tribunale del luogo in cui risiedeva alla conclusione del contratto e quello del luogo in cui si è verificato il danno. Tra professionisti sono competenti in via esclusiva i tribunali di Melun.

Dim Solution — servizio FaxTelecom
73 rue Victor Hugo, 77340 Pontault-Combault, France
contact@faxtelecom.com

Puoi anche usare la pagina dei contatti. Indica il numero del tuo invio: lo trovi nell’e-mail di conferma e nella pagina di monitoraggio.