Enviar un fax a un banco
Para bloquear una tarjeta, llama; para la documentación, un fax bien identificado aún puede servir.
Santander, BBVA, CaixaBank, Sabadell, Bankinter, Unicaja o las cajas rurales apenas ejecutan órdenes recibidas por fax, por el riesgo de fraude. El fax conserva un papel para hacer llegar a tu oficina o al gestor hipotecario documentos que te han pedido —nóminas, contrato de arras, declaración de la renta—, la copia de un poder notarial para que la revise la asesoría jurídica o la confirmación por escrito de un bloqueo. Si pierdes una tarjeta, bloquéala antes por teléfono o desde la app. En la carátula, tu número de cuenta o de expediente; jamás claves ni PIN.
Por qué un banco sigue recibiendo faxes
Los departamentos de riesgos e hipotecas trabajan con notarías, tasadoras, gestorías y empresas, y parte de ellas sigue mandando faxes. Así, una página firmada puede incorporarse al expediente el mismo día, antes de que llegue el original.
Para el cliente, el fax es sobre todo una constancia de cuándo envió un documento o confirmó un bloqueo. El banco decide qué canales acepta para cada gestión: si exige acudir a la oficina o firmar electrónicamente, el fax no lo sustituye.
Dónde encontrar el número correcto
- El correo o la carta de tu gestor o del departamento de hipotecas, que indica cómo devolver la documentación.
- El buzón de mensajes de la banca en línea, donde puedes preguntar qué canal prefieren.
- Tu oficina, por teléfono, para confirmar que admiten el documento por fax y en qué departamento.
Qué debe decir la carátula
- El banco, la oficina o el departamento (hipotecas, testamentarías, atención al cliente).
- Tu nombre y el número de cuenta (IBAN) o de expediente — nunca claves, PIN ni códigos de firma.
- El asunto: documentación de hipoteca, poder notarial, formulario firmado, confirmación de bloqueo.
- El nombre de tu gestor, si lo conoces, y el número total de páginas.
La constancia que debes guardar
Conserva el PDF enviado con su informe, y pide confirmación de la recepción. Si bloqueas una tarjeta, anota también la fecha, la hora y la referencia que te den: es lo que cuenta si luego discutes cargos fraudulentos.
Otros canales, a veces mejores
El buzón seguro de la banca en línea
Cifrado, ligado a tu identidad y archivado en tu cuenta: la vía más segura para la documentación bancaria.
El Servicio de Atención al Cliente
Para una queja formal, primero hay que reclamar ante el servicio de atención al cliente del banco; si no responde o no estás de acuerdo, puedes acudir al Banco de España.
La cita en la oficina
Suele ser necesaria para poderes y testamentarías, porque el banco tiene que ver originales e identificarte.
Otros destinatarios
- Solicitud de jubilación, fe de vida, documentación que falta: el número de afiliación evita que el papel se pierda.
- En España, «mutua» no siempre significa seguro médico: aclara primero a quién escribes.
- Un justificante para cambiar la fecha de un examen o un papel que falta en la matrícula: el plazo manda.
- Un fax no es un burofax: para lo importante, la comunicación tiene que ser fehaciente.
Enviar un fax a un organismo
En esta sección
- Enviar un fax a un organismo
- Un justificante para cambiar la fecha de un examen o un papel que falta en la matrícula: el plazo manda.
- Un fax no es un burofax: para lo importante, la comunicación tiene que ser fehaciente.
- Con los papeles de un procedimiento no caben aproximaciones: número de la sección, referencia del asunto, registro fechado.
Para seguir leyendo
Páginas seleccionadas para preparar, enviar o acreditar tu fax.
- Unos pocos campos, un PDF para descargar y colocar al principio de tu fax.
- Los artículos 1358, 1366 y 1379 del Código Civil francés, leídos desde el punto de vista de quien envía un fax.
- Un PDF, un número de fax, y en camino: una página gratis, transmisión seguida en directo, sin cuenta.
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