Inviare un fax a una banca

Per bloccare la carta si telefona; per i documenti, un fax ben intestato può ancora servire.

Intesa Sanpaolo, UniCredit, BPER, Banco BPM, BancoPosta e le banche di credito cooperativo eseguono di rado ordini ricevuti via fax, per il rischio di frodi. Il fax resta utile per inviare alla filiale o all’ufficio mutui documenti richiesti — buste paga, compromesso, dichiarazione dei redditi —, la copia di una procura da far verificare o la conferma scritta di un blocco. Se smarrisci la carta, bloccala prima per telefono o dall’app. Sul frontespizio indica IBAN o numero di pratica, mai PIN o codici di accesso.

Perché una banca riceve ancora fax

Gli uffici mutui lavorano con notai, periti, agenzie immobiliari e datori di lavoro, e una parte di loro manda ancora fax. Una pagina firmata può così entrare nella pratica in giornata, prima che arrivi l’originale.

Per il cliente il fax è soprattutto una traccia: quando hai mandato un documento o confermato un blocco. È la banca a decidere quali canali accetta per ciascuna operazione: se richiede la filiale o la firma digitale, il fax non la sostituisce.

Dove trovare il numero giusto

  • L’e-mail o la lettera del tuo gestore o dell’ufficio mutui, che indica come restituire i documenti.
  • La messaggistica dell’home banking, per chiedere quale canale preferiscono.
  • La tua filiale, al telefono, per confermare che il documento è accettato via fax e da quale ufficio.

Cosa deve dire il frontespizio

  • La banca, la filiale o l’ufficio (mutui, successioni, assistenza clienti).
  • Il tuo nome e l’IBAN o il numero di pratica — mai PIN, password o codici OTP.
  • L’oggetto: documenti per il mutuo, procura, modulo firmato, conferma di blocco.
  • Il nome del tuo referente, se lo conosci, e il numero totale di pagine.

La traccia da conservare

Tieni da parte il PDF inviato e il relativo rapporto, e chiedi conferma della ricezione. Se blocchi una carta, annota data, ora e numero di blocco comunicato: è ciò che conta se poi contesti operazioni non autorizzate.

Altri canali, a volte migliori

  • L’home banking

    Messaggistica protetta e caricamento di documenti legati alla tua identità e archiviati nel conto.

  • Il reclamo e l’Arbitro Bancario Finanziario

    Per una contestazione serve prima un reclamo scritto alla banca; se la risposta non arriva o non ti soddisfa, puoi rivolgerti all’ABF.

  • L’appuntamento in filiale

    Spesso necessario per procure e successioni, perché la banca deve vedere originali e documenti d’identità.

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