Respuesta corta: en una organización, el fin del cobre no afecta a «el fax», sino a toda una infraestructura: aparatos, números, puertos analógicos de la centralita, a veces un servidor de fax y programas de gestión que envían faxes sin que nadie lo vea. En España, Telefónica (Movistar) cerró sus últimas centrales de cobre en mayo de 2025, así que la migración ya ocurrió, muchas veces con prisas. Lo que queda es poner orden: inventariar, elegir entre T.38 y G.711, definir la arquitectura, coordinar las sedes, preparar la continuidad y probar. Para los envíos ocasionales, un servicio web como FaxTelecom saca parte de los equipos de la ecuación.
FaxTelecom envía faxes desde el navegador a líneas fijas de siete países: España, Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Portugal y Canadá. No asigna números ni recibe faxes: cubre el envío, no la recepción. Los datos sobre operadores proceden de sus comunicaciones públicas y de la CNMC; comprueba con tu proveedor la situación de cada una de tus sedes.
Por qué el fax necesita su propio proyecto
Según la CNMC, la red de cobre de Telefónica, que llegó a tener más de 8.500 centrales, ha sido sustituida por la fibra; las últimas cerraron el 27 de mayo de 2025. Las líneas fijas de empresa viajan hoy sobre fibra, acceso radio o, en algunos casos, satélite. El cambio se hizo línea a línea y, en muchas empresas, el fax se reconectó al puerto telefónico del router sin más revisión.
El resultado se nota en el día a día: envíos que fallan a la segunda página, faxes recibidos en blanco, un servidor que reintenta sin éxito. La razón es técnica. En un fax, dos módems negocian según el protocolo T.30, y la compresión de voz y la pérdida de paquetes bastan para romper esa negociación. Nuestra guía sobre el apagado del cobre explica el mecanismo, y la página cómo funciona el fax detalla la negociación entre equipos.
Paso 1: hacer inventario
Solo se migra bien lo que está censado. Recorre las oficinas, los planos de cableado y la configuración de la centralita, y anota para cada elemento si sirve para enviar, para recibir o para ambas cosas. Esa distinción orienta todo lo demás.
| Qué censar | Qué anotar | Trampa habitual |
|---|---|---|
| Faxes independientes | Modelo, ubicación, número, páginas al mes | Aparato olvidado en un cuarto técnico o en la recepción de urgencias |
| Multifunción con módulo de fax | Firmware, velocidad máxima, modo ECM | Módulo activo cuyo número sigue en los membretes |
| Números de fax | Operador, tipo de línea, dónde aparece publicado | Número dado de baja que sigue en la web y en las facturas |
| Puertos analógicos (FXS) de la centralita | Qué aparato hay detrás de cada puerto | Puerto compartido con el transmisor de la alarma |
| Servidor de fax | Software, tarjetas módem o RDSI, enlace con el correo | Tarjeta física sin equivalente IP |
| Aplicaciones que envían faxes | ERP, software de farmacia, de laboratorio, de transporte | Envío automático cuyo camino nadie conoce |
| Otros equipos de línea fija | Alarmas, ascensores, TPV, telemantenimiento | Teléfono del ascensor que depende del mismo acceso |
Anota también quién te envía faxes con regularidad: tendrás que avisarles si cambia un número.
Paso 2: elegir el transporte, T.38 o G.711
Sobre IP hay dos formas de llevar un fax. La elección depende tanto del operador SIP como de tus equipos.
| Criterio | G.711 en «passthrough» | T.38 |
|---|---|---|
| Principio | El sonido del módem viaja sin comprimir, a 64 kbit/s | El equipo demodula el fax y envía los datos en paquetes propios (UDPTL) |
| Tolerancia a pérdidas | Baja: una breve ráfaga de pérdidas tumba la página | Mayor, gracias a los paquetes redundantes |
| Requisitos | Sin detección de silencio ni compresión; búfer de jitter fijo | Soporte en todo el trayecto: ATA o pasarela, centralita, operador |
| Uso típico | Red local controlada, operador sin T.38 | Trayectos largos, varias sedes, servidor de fax en troncal SIP |
En ambos casos, limita la velocidad de los aparatos a 14.400 bit/s (V.17) y evita el modo V.34, que tolera mal el IP. Prueba la corrección de errores (ECM) activada y desactivada: según la cadena de equipos, una u otra posición da mejores resultados. El glosario del fax define estos términos.
Paso 3: definir la arquitectura objetivo
No hay una solución única. La mayoría de las organizaciones combinan dos o tres piezas:
- Un ATA por aparato. Conecta un fax existente a una línea SIP. Barato para pocos puestos, siempre que el modelo admita T.38 y se configure igual en todas partes.
- La pasarela de la centralita IP o del SBC. Los puertos analógicos que quedan pasan por la centralita, que gestiona el T.38 hacia el operador. Un único punto de configuración, pero mucha dependencia de ese equipo.
- Un servidor de fax en troncal SIP. Sustituye las tarjetas módem o RDSI, entrega lo recibido en el correo y envía desde el ERP. Es la vía para grandes volúmenes y flujos automatizados.
- Un fax alojado (fax a correo). El número se porta a un proveedor y deja de depender de una línea. Útil para números de recepción publicados desde hace años; tienes opciones en recibir faxes.
- Un servicio web de envío. Para envíos puntuales desde cualquier puesto basta FaxTelecom: un PDF de hasta 100 MB, sin cuenta ni programas. Coste: 0 € si el documento tiene una página, una tarifa plana de 3,99 € con IVA desde la segunda (aunque sean 40), y 2,99 € con IVA si añades los acuses en PDF.
Antes de decidir, cuenta cuántos números reciben de verdad. A menudo, un número de recepción centralizado y una herramienta de envío compartida sustituyen a una docena de aparatos.
Paso 4: coordinar varias sedes
Con varias sedes, cada una suele tener un proveedor, un router y una configuración distintos. Algunas reglas ayudan:
- llevar una tabla por dirección con proveedor, tipo de acceso y equipo instalado;
- estandarizar un modelo de ATA y un archivo de configuración para que todas las sedes se comporten igual;
- centralizar la recepción en un servidor o en un número alojado y pedir la portabilidad de los números existentes en lugar de cambiarlos;
- elegir una sede piloto y usarla como referencia;
- no contar con los accesos de respaldo 4G o 5G para el fax: ahí la transmisión sigue siendo poco fiable.
Paso 5: asegurar la continuidad
El cobre tenía una ventaja discreta: la línea recibía corriente desde la central. Con fibra, el ONT, el router y el ATA necesitan electricidad en la propia sede. Un SAI dimensionado para esos equipos evita que un corte de luz se lleve también el fax.
Redacta un plan de contingencia breve: quién hace qué si falla un envío urgente, qué canal se usa (envío web, sede electrónica del destinatario, LexNET en un despacho), quién avisa a los interlocutores. Después vigila la tasa de fallos en los registros del servidor o de los adaptadores: un aumento brusco suele delatar un cambio de configuración del operador. Para saber qué acredita un informe de envío, lee nuestro artículo sobre la prueba de transmisión de un fax; si mueves datos sensibles, la guía de seguridad del fax resume qué protege el protocolo y qué no.
Calendario tipo de la auditoría
| Momento | Acciones |
|---|---|
| Semana 1 | Inventario, revisión de contratos y de la configuración del operador |
| Mes 1 | Elección de la arquitectura, presupuesto, pedido de equipos |
| Mes 2 | Sede piloto, solicitudes de portabilidad |
| Mes 3 | Despliegue de la configuración estándar, formación de los equipos |
| Cierre | Pruebas en cada puesto, aviso a los interlocutores habituales |
| Un mes después | Revisión de fallos, ajustes, retirada del material antiguo |
Check-list de IT
- Inventario completo de aparatos, números, puertos FXS, servidores y aplicaciones que envían faxes.
- Para cada número: envío, recepción o ambos.
- Confirmación por escrito del operador SIP sobre el T.38 o, si no, sobre G.711 sin compresión.
- Velocidad limitada a 14.400 bit/s, modo ECM probado en las dos posiciones.
- Modelo de ATA y configuración estandarizados en todas las sedes.
- Portabilidad de los números solicitada antes de cualquier cambio de proveedor.
- SAI para el ONT, el router y los adaptadores.
- Plan de contingencia por escrito y canal de envío de respaldo listo.
- Tres envíos de prueba por sede, uno de varias páginas (preparar bien el PDF ayuda).
- Interlocutores habituales informados de cualquier cambio de número.
En resumen
En España el cobre ya es historia, pero eso no significa que el fax de tu empresa esté bien migrado. Trátalo como un proyecto de infraestructura: inventario, transporte, arquitectura, sedes y plan de contingencia. Los números de recepción merecen especial cuidado, casi siempre con un servicio alojado o un servidor en troncal SIP. El envío ocasional, en cambio, ya no necesita equipos: basta un navegador y un PDF. Consulta los países disponibles en la página de destinos.
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