Justificantes de envío de fax

Cómo te llegan los justificantes

La opción se te ofrece durante el envío y, después, en la página de seguimiento del fax mientras no haya fallado. El pago se hace con Stripe: en tu tarjeta solo se retienen 2,99 €, con el IVA francés del 20 % incluido. Si tu documento tiene dos páginas o más, se suma a los 3,99 € del envío; un fax de una página sigue siendo gratis.

El justificante de aceptación sale por email en cuanto confirmas la solicitud con el enlace que recibes. Recoge lo que es cierto en ese momento: la solicitud está registrada, validada y esperando en la cola de transmisión. Todavía no se ha enviado nada, y su pie de página lo dice con claridad.

El justificante de transmisión solo existe cuando el fax se ha entregado. Llega como adjunto de un email y también puede descargarse desde la página de seguimiento. Solo entonces se cobra la retención. Si la línea comunica, nadie descuelga o no responde un aparato de fax, la retención se anula y recibes un email que te lo explica.

Qué acredita el justificante de transmisión

En una transmisión, los dos aparatos acuerdan velocidad y resolución, y luego el fax de destino confirma cada página recibida. Cuando esa secuencia termina con normalidad, nuestra plataforma registra el estado «entregado al aparato de fax» y el justificante recoge ese resultado con su sello de tiempo.

Así, el documento acredita tres hechos: el remitente indicado pidió un envío, una llamada de fax al número señalado se completó y ocurrió en una fecha y hora concretas. Cuando vence un plazo, ese último dato suele ser el que importa.

Hay un estado que conviene mirar con calma: «transmitido, sin respuesta del aparato». Las páginas salieron, pero el equipo remoto no devolvió su confirmación final. El justificante se emite igualmente, porque el envío se produjo, e imprime ese estado tal cual. Lee siempre la línea «Estado» antes de archivarlo.

Lo que no permite afirmar

El justificante no dice nada de lo que pasa al otro lado de la línea: quién recogió las hojas, si la bandeja tenía papel o si el fax se reenvió a un buzón de correo del destinatario. Tampoco prueba que el número pertenezca a quien querías dirigirte; muestra el número tal como lo escribiste.

Tampoco contiene tu documento. FaxTelecom borra el PDF al terminar el envío: sin el original que hayas guardado, el justificante muestra que salió un fax con un asunto determinado, no lo que decía. Ese asunto, impreso en la portada y en ambos justificantes, es el hilo que une las piezas.

Aportar los justificantes en un conflicto

Tanto ante una empresa que lo niega como ante un juzgado, presenta un conjunto coherente y no una hoja suelta: el PDF enviado, el justificante de transmisión, el de aceptación y algo que demuestre que el número era el correcto, como un membrete, un contrato o la sede electrónica del organismo tal como estaba el día del envío.

Imprime los justificantes sin tocarlos y guarda también los archivos originales con el email que los trajo: su hora de llegada respalda el sello de tiempo. Cita la referencia del justificante en tu escrito; así cada documento queda ligado sin dudas al mismo envío.

El juez valora la prueba conforme a la Ley de Enjuiciamiento Civil y según el tipo de acto. Estas pautas son información general; si hay mucho en juego, consulta con un abogado.

Justificante de fax, burofax o carta certificada

No hay que confundir fax y burofax. El burofax de Correos, con acuse de recibo y certificación de contenido, acredita qué se envió, a quién y cuándo se entregó. El justificante de fax acredita un intercambio técnico casi instantáneo entre dos aparatos, sin certificar el texto. La carta certificada, por su parte, prueba la entrega de un sobre.

Si la ley o un contrato exigen burofax, certificado o notificación por la sede electrónica, usa ese medio. El fax sigue siendo útil para lo urgente, para adelantar un original que va por correo o para un destinatario que pide expresamente un fax.