Fax ou SMS para um documento

Um alerta uma pessoa, o outro entrega um documento a um serviço.

Comparar o SMS com o fax é como comparar uma campainha com uma caixa do correio. O SMS chama a atenção de uma pessoa, no aparelho que ela consulta cem vezes por dia. O fax deposita uma página inteira — assinatura, carimbo e tabela incluídos — no aparelho de fax de um serviço, e o equipamento recetor confirma a entrega. O critério certo não é, portanto, a rapidez, mas a natureza do envio: um aviso ou um documento cuja transmissão poderá ter de justificar? Em muitos casos, a solução é usar os dois, um depois do outro.

Quatro diferenças decisivas

A rapidez não distingue os dois canais. Estes quatro pontos, sim.

O conteúdo
Um SMS leva umas quantas linhas de texto simples. Um fax reproduz a imagem fiel de uma página A4: paginação, quadrículas assinaladas, rubricas, o carimbo da empresa. Tudo o que perde sentido quando é passado a texto.
A prova
O aviso de entrega de um SMS fica normalmente no operador e só atesta que um telefone o recebeu. Um fax gera um relatório com o número de destino, o carimbo temporal e quantas páginas o aparelho remoto recebeu.
O destinatário
O SMS dirige-se a uma pessoa, na sua linha pessoal. O fax dirige-se a uma entidade: o atendimento de uma câmara municipal, a secretaria de um tribunal, a farmácia de um hospital, cujo número consta de um formulário oficial.
O canal exigido
Nenhum procedimento administrativo prevê a entrega de um documento por SMS. Quando um organismo publica um número de fax, organizou o tratamento em torno dessa via de entrada, e o remetente adapta-se.

Quando o SMS ganha

  • Avisar em vez de transmitir

    Lembrar uma consulta, avisar de um atraso, dizer «acabei de lhe enviar o orçamento por fax»: um SMS é lido quase de imediato. Assinala que um documento existe, sem nunca o substituir.

  • Contactar um particular

    O seu canalizador, um vizinho ou um familiar não têm aparelho de fax. Para eles, uma mensagem ou um e-mail com o PDF em anexo é o caminho natural, e o único que chega ao destino.

  • Trocas sem consequências

    Um código de porta, uma morada, um horário de entrega: quando nada terá de ser provado, a comodidade passa à frente do registo. É o caso da maioria das mensagens do dia a dia.

Quando o fax continua indispensável

  • O destinatário exige-o

    Seguradoras de saúde, tribunais, serviços hospitalares e cartórios notariais ainda trabalham muitas vezes com fax. Enviar-lhes o documento por outra via é arriscar que fique parado.

  • Trata-se de uma página, não de uma frase

    Uma nota de encomenda assinada, uma receita médica, um auto, um atestado: estes documentos valem pela sua apresentação. Uma fotografia enviada por mensagem raramente cumpre o enquadramento e a legibilidade que o serviço recetor espera.

  • Há um prazo em jogo

    Rescisões, reclamações, processos a entregar até uma data: guarde o PDF enviado juntamente com o relatório de transmissão. Esse par mostra o quê, para que número e a que horas, algo que nenhum SMS demonstra.

O hábito certo: enviar o fax e depois avisar

O ponto fraco do fax está no local de chegada: um aparelho partilhado, ao fundo de um corredor ou na receção, onde a folha pode ficar horas. Um SMS ou uma chamada logo após o envio resolve isso, porque a pessoa em causa sabe que um documento a espera e vai buscá-lo.

Ao contrário não resulta. Anunciar um documento por SMS não o transmite, e as ofertas de «fax por SMS» resumem-se a uma ligação de transferência. Nada de fax, nada de relatório, nada que um balcão possa registar como recebido.

Perguntas sobre SMS e fax

Um SMS pode servir de prova?
Sim, nas matérias em que a lei admite prova livre, à semelhança dos e-mails e dos faxes. O tribunal aprecia depois o seu valor caso a caso: é preciso conseguir demonstrar quem o escreveu e o que dizia exatamente. Para uma situação concreta, o parecer de um advogado continua a ser a referência.
Um SMS pode avisar-me da chegada de um fax?
Certas plataformas de receção incluem essa função, associada a um número virtual: o prestador recebe o fax e avisa-o. A FaxTelecom só envia e não atribui números; a nossa página sobre a receção descreve as soluções disponíveis.
Um número de telemóvel pode receber um fax?
Não. Uma transmissão pressupõe, do outro lado, um aparelho de fax que responda com tons, e as redes celulares deformam esses sinais. A nossa página sobre o fax e o telemóvel explica as razões e as alternativas.

O fax na prática

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Páginas escolhidas para o ajudar a preparar, enviar ou comprovar o seu fax.

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