Kurz gesagt: Im Gesundheitswesen hält sich das Fax, weil es überall vorhanden ist, sofort ankommt und beim Empfänger kein Konto voraussetzt. Ein Fax mit Diagnose oder Rezept enthält aber Gesundheitsdaten, die die DSGVO zu den besonders schützenswerten Kategorien zählt. Zwischen angebundenen Fachleuten ist der richtige Weg der sichere Kommunikationsdienst des jeweiligen Landes: KIM in Deutschland, MSSanté in Frankreich, die eHealthBox in Belgien. Als Notlösung bleibt das Fax vertretbar, mit vertraulichem Deckblatt und geprüfter Nummer. Patienten oder Praxen können FaxTelecom für einen einzelnen Versand an eine Stelle nutzen, die nur Faxe annimmt. Für den laufenden medizinischen Austausch ist der Dienst nicht gedacht.
FaxTelecom versendet Faxe aus dem Browser an Festnetzanschlüsse in sieben Ländern (Frankreich, Kanada, Belgien, Deutschland, Italien, Spanien, Portugal). Der Dienst empfängt keine Faxe und vergibt keine Nummern. Dieser Artikel dient der Information und ersetzt weder die Vorgaben Ihrer Kammer noch die Beratung durch Ihren Datenschutzbeauftragten.
Warum sich das Faxgerät in Apotheken und Kliniken hält
In der Apotheke um die Ecke oder am Empfang einer Radiologie steht es meist noch. Drei Gründe erklären diese Langlebigkeit.
- Jeder hat eins. Pflegeheim, Landarztpraxis, Tierklinik, privates Labor: Alle können ein Fax empfangen, ohne etwas zu installieren.
- Es braucht kein Verzeichnis. Ein sicherer Kommunikationsdienst setzt voraus, dass Absender und Empfänger angemeldet sind. Beim Fax genügt eine Nummer.
- Es hinterlässt Papier. Für eine Apothekerin, die eine Folgeverordnung anfragt, passt das ausgedruckte Blatt direkt in den Ablauf der Abgabe.
Diese Stärken haben eine Kehrseite: Das Fax weiß nicht, wer am Zielgerät steht, und die Telefonleitung ist nicht verschlüsselt. Das gilt für jeden Faxdienst, auch für FaxTelecom.
Was die DSGVO zu Gesundheitsdaten sagt
Artikel 9 DSGVO zählt Gesundheitsdaten zu den besonderen Kategorien. Ihre Verarbeitung ist grundsätzlich untersagt, mit Ausnahmen, zu denen die medizinische Versorgung gehört. Für Behandelnde ergeben sich daraus drei konkrete Pflichten:
- Minimieren. Nur das senden, was der Empfänger braucht: den Befund, nicht die ganze Akte.
- Absichern. Einen Übertragungsweg wählen, der zum Risiko passt. Mehrere Datenschutzaufsichtsbehörden, gerade in Deutschland, haben darauf hingewiesen, dass das Fax für den regelmäßigen Versand solcher Daten kein ausreichendes Schutzniveau bietet.
- Rechenschaft ablegen können. Nachweisen können, wer was wann an wen geschickt hat.
Unsere Seite zu Fax und Datenschutz erläutert die Rollen, wenn ein Online-Dienst am Versand beteiligt ist.
Sichere Kommunikationsdienste nach Ländern
| Land | Wichtigstes Werkzeug | Gut zu wissen |
|---|---|---|
| Frankreich | MSSanté (Vertrauensraum der Agence du numérique en santé) | Interoperable Postfächer für Fachleute; Patienten haben ein Postfach in „Mon espace santé" |
| Deutschland | KIM in der Telematikinfrastruktur (gematik) | Für den elektronischen Arztbrief; das E-Rezept ist für gesetzlich Versicherte seit 2024 Pflicht |
| Belgien | eHealthBox (Plattform eHealth) | Sicheres Postfach für identifizierte Leistungserbringer |
| Spanien | Receta electrónica und digitale Krankenakte des nationalen Gesundheitssystems | Organisation je autonomer Gemeinschaft |
| Italien | Ricetta dematerializzata, Fascicolo Sanitario Elettronico | Regionale Einführung |
| Portugal | Receita sem papel, Plattformen des SNS | Rezept per SMS oder App an den Patienten |
| Kanada | Lösungen der Provinzen (elektronische Gesundheitsakte, klinische Nachrichtendienste) | Das Fax ist dort weit verbreitet; mehrere Provinzen haben Programme zu seiner Reduzierung |
Das E-Rezept hat dem Fax bereits einen großen Teil seines früheren Verkehrs zwischen Praxen und Apotheken abgenommen. Übrig bleiben die Randfälle: Gegenstellen ohne Anbindung, grenzüberschreitender Austausch, Ausfall der Praxissoftware.
Die richtigen Handgriffe, wenn nur das Fax bleibt
Vor dem Versand
- Die Nummer prüfen anhand einer verlässlichen Quelle: Briefkopf eines offiziellen Schreibens, Website der Einrichtung, Anruf am Empfang. Nie eine Nummer, die aus einem alten Fax abgeschrieben wurde.
- Den Empfänger anrufen, damit er am Gerät wartet, vor allem wenn es mehreren Personen zugänglich ist.
- Weglassen, was nicht nötig ist: vollständige Versichertennummer, Vorerkrankungen ohne Bezug zur Anfrage.
Auf dem Deckblatt
Dieses erste Blatt verdient Sorgfalt. Es nennt den Empfänger namentlich, die Seitenzahl, eine Rückrufnummer und einen Hinweis wie: „Vertrauliches Dokument mit Gesundheitsdaten. Falls Sie es irrtümlich erhalten haben, informieren Sie uns bitte und vernichten Sie es." Unser Deckblatt-Generator erstellt es als PDF. Mehr zur Formulierung lesen Sie in unseren Tipps für ein gutes Fax-Deckblatt.
Nach dem Versand
Legen Sie den Übertragungsnachweis zur Akte und rufen Sie an, wenn der Empfang eines dringenden Dokuments nicht bestätigt wird.
Wann FaxTelecom passt und wann nicht
| Situation | FaxTelecom geeignet? |
|---|---|
| Ein Patient muss eine Bescheinigung oder ein Formular an eine Klinikabteilung faxen, die nur Faxe annimmt | Ja |
| Eine Praxis mit defektem Faxgerät muss einmalig ein Schreiben an eine Apotheke senden | Ja, als Notlösung |
| Eine Apotheke schickt eine Anfrage an eine Kasse, deren einziger angegebener Kanal das Fax ist | Ja |
| Regelmäßiger Austausch von Befunden zwischen zwei Praxen mit KIM oder MSSanté | Nein: nutzen Sie den sicheren Dienst |
| Empfang von Laborbefunden | Nein: FaxTelecom empfängt keine Faxe |
| Versand an eine Mobilnummer | Unmöglich: Ein Fax erreicht nur Festnetzanschlüsse |
| Lebensbedrohlicher Notfall | Nein: rufen Sie direkt an |
Auf unserer Seite gelangt Ihr PDF per HTTPS zu unseren Servern, dient nur dem Versand und wird danach automatisch gelöscht. Werbung wird nicht eingefügt. Die letzte Etappe, die Telefonleitung bis zum Zielgerät, ist allerdings nicht verschlüsselt. Unser Leitfaden zur Faxsicherheit zeigt, wo die tatsächlichen Risiken liegen. Für Behörden und Kassen lohnt auch ein Blick auf unsere Seite Fax an eine Behörde.
Das Wichtigste
Das Fax ist nicht aus dem Gesundheitswesen verschwunden, aber es ist nicht mehr der Standardweg. Nutzen Sie es, wenn der Empfänger nichts anderes hat, prüfen Sie die Nummer, gestalten Sie das Deckblatt sorgfältig und senden Sie nur das Nötigste. Für alles andere ist der sichere Dienst Ihres Landes gemacht.
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