Fax e dati sanitari

Dove il fax resiste nella sanità italiana

Il fax non è sparito da tutti gli studi medici, i poliambulatori privati, le RSA e i reparti ospedalieri. Lo si usa ancora per una richiesta a un centro convenzionato, una risposta a un’assicurazione che chiede la documentazione clinica, un’autorizzazione inviata a un centro di riabilitazione o un modulo che un ospedale accetta solo via fax.

Spesso è il paziente stesso a inviare. Non ha accesso ai sistemi usati dai professionisti, e il fax gli offre un canale diretto verso la segreteria di un reparto. In quel caso sta condividendo i propri dati; ciò che conta davvero è che il numero sia giusto.

Nel pubblico l’uso cala da quando ricetta dematerializzata e Fascicolo Sanitario Elettronico collegano medici di base, ASL e farmacie. Il fax rimane come ripiego quando l’interlocutore è una struttura privata non integrata, quando il gestionale si blocca o per uno scambio occasionale con un ente fuori dal circuito abituale.

Cosa chiedono le norme

L’articolo 9 del GDPR vieta in linea di principio il trattamento dei dati relativi alla salute e poi lo ammette in vari casi, tra cui diagnosi e cura da parte di professionisti tenuti al segreto. In Italia lo completa il Codice in materia di protezione dei dati personali (d.lgs. 196/2003, aggiornato dal d.lgs. 101/2018), mentre il segreto professionale continua a vincolare medici e sanitari.

Nessuna di queste norme cita il fax. Richiedono invece misure di sicurezza, tecniche e organizzative, proporzionate al rischio (articolo 32 del GDPR). Un documento che rivela una diagnosi, una terapia o un ricovero comporta un rischio alto: un canale non cifrato, in cui non vedi chi ritira i fogli, si giustifica solo per invii occasionali e con cautele in più.

Il Garante per la protezione dei dati personali pubblica provvedimenti, linee guida e moduli sul suo sito ufficiale. Il tuo ordine professionale e la tua Regione possono aggiungere indicazioni specifiche, in particolare sull’uso del Fascicolo Sanitario Elettronico.

Cinque precauzioni prima di inviare un documento medico via fax

Metti al sicuro il numero. Prendilo da una comunicazione recente del destinatario oppure fattelo confermare al telefono. Un numero ricavato da un fax di qualche anno fa può oggi appartenere a un altro utente, e basta un’inversione di due cifre perché un referto finisca nelle mani sbagliate.

Chiedi dove si trova l’apparecchio. Un fax sul bancone dell’accettazione non offre la riservatezza di uno nello studio del medico. Se è in una zona di passaggio, concorda un orario perché qualcuno ritiri subito i fogli.

Segnala la riservatezza sul frontespizio. Scrivi a chi sono destinati i fogli, quanti sono e a quale numero richiamarti, più la richiesta di avvisare il mittente e distruggere i fogli ricevuti per errore. Il frontespizio non deve contenere dati clinici.

Invia solo il necessario. La pagina utile di un referto invece dell’intera cartella; niente codice fiscale completo se non serve, niente anamnesi non pertinente, niente dati di familiari.

Fatti confermare la ricezione. Una telefonata o un messaggio dopo l’invio ti assicura che i fogli sono arrivati a chi dovevano e ti avverte subito in caso contrario.

Cosa fa FaxTelecom e dove si ferma

FaxTelecom invia un PDF dal browser verso un numero fisso in Italia o in altri sei Paesi, senza creare un account. Il file arriva ai nostri server cifrato in HTTPS, viene usato soltanto per trasmettere il fax e poi si cancella in automatico. Nessuna pubblicità viene aggiunta alle tue pagine.

Tra i nostri server e il fax del destinatario, il documento passa per la rete telefonica come qualsiasi altro fax. Quest’ultimo tratto non è cifrato: è un limite del protocollo, non un’impostazione che possiamo cambiare. FaxTelecom non riceve fax e quindi non serve per raccogliere referti o ricette.

Prima della trasmissione ci sono due punti di controllo: il link di conferma che ricevi via e-mail e un conto alla rovescia di circa 55 secondi durante il quale puoi annullare. Sfruttalo per rileggere il numero. Per gli scambi abituali tra professionisti, la risposta giusta resta il canale sicuro del servizio sanitario.